7月9日晚上九点多，晨曦馨苑全小区七楼以下全部停水，很多业主洗澡洗到一半突然没水。后询问水务公司原因，水务公司答复用水量过大，三台补水泵同时启动，水务公司默认是障碍就把小区水停了。水务公司的回复显然把停水的责任归咎于业主用水量太大。我想问三个问题，请水务公司答复：一是停水原因到底是什么？二是如果就是因为业主用水量大，那么业主用水量不减少甚至继续增加的情况下怎么改进以避免同样问题发生？三是为何只有7楼以下停水？
相城区便民服务员
尊敬的网友您好，一：原泵房系统程序设定两台泵工频运行7分钟，程序设定为供水管网出现问题，停泵停水（这是保护机制）。二：近期为用水高峰期，为保证业主用水，现已调整程序，避免此类事件再次发生。三：故障停水楼层为3至9层，为加压供水低区。给居民生活带来不便，敬请谅解！相城区水务发展公司二〇一八年七月十日
尊敬的网友您好，一：原泵房系统程序设定两台泵工频运行7分钟，程序设定为供水管网出现问题，停泵停水（这是保护机制）。二：近期为用水高峰期，为保证业主用水，现已调整程序，避免此类事件再次发生。三：故障停水楼层为3至9层，为加压供水低区。给居民生活带来不便，敬请谅解！
相城区水务发展公司
二〇一八年七月十日
2018-7-10 12:40:56