根据〈物业管理条例〉，一、.物业服务企业的职责主要包括：
“（一）共用部位、共有设施、设备的日常维修、养护、运行和管理；
（二）物业管理区域内安全措施的建立、公共秩序的维护；
（三）共有绿地、花木等的养护与管理；
（四）物业管理区域内环境卫生的维护；
（五） 其他物业服务内容。这五条就咨询简单的两条吧： 1.物业管理区范围内的绿化建设和保养，以提供良好的生态环境。草地绿化和花木养护对营造一个优美宜人的环境是非常重要的，但苏苑新村物业对那些被没有车位车主这些破坏的绿化什么时候恢复有没有一个解决方法？就这样不管不问？ 2.大楼内的人行扶梯、通道等空间的清洁等，是不是只要主干道清洁就可以，其他都可以不做清洁？ 这些日常生活中的问题改如何解决？真的像物业的工作人员说：“在12345平台投诉是没用的。” 多次平台上的沟通难道只是一个形式吗？那政府开通这个平台的作用到底是什么？只是为了像上级展示工作项目，具体怎么样的效果就无人问津了?虽然是个老小区，我的要求并不高，只希望它能和一墙之隔”东吴新村“一样，政府和物业能给小区营造一个健康、美好、和谐的生活环境。
吴中区便民服务员
网友：您好！首先感谢您对我们吴中高新区工作的关心和支持。您反映的情况收悉，相关情况回复如下：首先感谢业主对物业提出了十分良好的意见！绿化的养护是物业的一个工作，确实公司目前做的还不是十分到位。对业主提出的问题，其主要原因是停车位和小区汽车保有量基本达到了1:3的比例。物业公司也在考虑寻求方法。针对小区绿化带的四周逐步安装一些竖桩，以堵、拦的方法，缓解汽车进入小区绿化带。大楼内的楼梯扶手，物业公司规定每月二次的清扫。物业公司会加强督促和管理，将这工作落实到实处。吴中高新区管委会
物业费120块一年，你还能指望给你打扫公共部位吗，你一年交1200块肯定有人给你打扫。
绿化带里除了一些树木，其他的基本都是杂草，就应该像隔壁湄长新村学习，保留树木，把杂草丛生、脏乱不堪、根本踩不进去的绿化带改造停车位。你没车不代表其他居民没车，你只考虑你自己，你考虑过其他没车位停车的业主吗？
应该可以考虑扩大通道，汽车占用消防通道后根本没法保证火灾事故的救援
你没看到这些回复吗？还想着改造车位？能把小区卫生搞好已经不错了吴中区便民服务员2主题1万帖子2万积分
东吴新村的物业费每年60元，人家小区卫生都能搞得干干净净，为什么苏苑新村每年140元物业费就不能呢？
网友：
您好！首先感谢您对我们吴中高新区工作的关心和支持。您反映的情况收悉，相关情况回复如下：首先感谢业主对物业提出了十分良好的意见！绿化的养护是物业的一个工作，确实公司目前做的还不是十分到位。对业主提出的问题，其主要原因是停车位和小区汽车保有量基本达到了1:3的比例。物业公司也在考虑寻求方法。针对小区绿化带的四周逐步安装一些竖桩，以堵、拦的方法，缓解汽车进入小区绿化带。大楼内的楼梯扶手，物业公司规定每月二次的清扫。物业公司会加强督促和管理，将这工作落实到实处。
吴中高新区管委会
2018-10-12 10:36:23