有关部门下午好，本人孩子于2017年7月18日在本人父亲的带领下去了正德跆拳道道馆开展了训练，经过一段时间的训练后发现该道馆有硬性要求必须上满24节课才给学员考级，即使学员已经学会所有考级的基本动作能考过也是必须要上满24节课，并且他们的大众班级课程与私教课程有着天壤之别，这二点在办卡时并没有跟我父亲说明，现在我要求退款（或者转给其他学员）该道馆拿出单方面通用的协议拒绝退费（或者转卡的要求），请领导和主管部部门协调并解决此事，谢谢
姑苏区便民服务员
网友，您好！希望您能告知我们您的联系方式，以便相关部门及时与您沟通处理。谢谢！
姑苏区便民服务员
网友您好，经了解，市场监督管理局工作人员已进行协商调解。正德跆拳道馆不认同消费者的退款理由，表示不同意消费者的退课请求，并拒绝调解。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》相关规定，工作人员已经告知消费者终止调解的办理结果。阊门历史文化片区管理办公室
13913589860陶
谢谢你的及时回复和关心
相关部门你们好目前还没有工作人员跟我联系，请问何时联系呢
首先对于相关部门给与第一时间的反馈和认真的态度表示感谢，其次，对于商家这样的拒绝不予以退款或者转卡是不是符合消费者权益的规定，请给与正确的解释谢谢
2017-12-12 14:42:51