首先，感谢有阳光便民.苏州12345（寒山闻钟）这个老百姓，传递百姓呼声的亲民平台！今天，我要反应的问题是：昆山市汉林路金邻花苑小区业主，长期受到昆山水立方温泉（经营场所名称，具体位置为昆山市昆太路与汉林路交叉口）所属的设施设备产生的巨大噪音困扰，广大业主们自发的反复、多次投诉（这些投诉昆山12345应该有投诉备案和登记），但始终得不到彻底、妥善解决。现将相关情况反应如下： 一、金邻花苑小区基本情况
小区由1号楼、2号楼和3号楼，以及地下车库、地面停车场、配套用房等组成，其中：1号楼，第1-3层为商业用房，现为昆山水立方温泉的经营场所，第4-12层，为酒店式公寓（部分出租，部分为业主自住），业主160户；2号楼，共13层，每层4户，业主52户；3号楼，共15层，每层4户，业主60户。截至目前，小区尚未成立业委会，仅有5名主业代表（2名退休教师、2名民营企业家、1名热心主业）组成的临时业主代表，带领广大业主长期坚持、坚守在维权路上。
二、昆山水立方温泉长期扰民
（一）装修期间扰民：2017年8月份左右，昆山水立方温泉开始重新装修，到2017年11月底完工。其间，昆山水立方温泉将小区1号楼与2号楼之间的地上停车场作为装修材料的堆放场所和施工场所。具体扰民事项包括：1.大型吊车、卡车进入小区，导致小区道路、窨井盖、小区大门、绿化等被压塌陷、破损和摧毁；2.小区业主地上停车位被占，导致小区业主车辆经常发生碰擦，停车困难；3.在对原有装修进行拆除阶段，施工人员野蛮施工，从高空直接向小区扔残料和废弃物，小区整天乌烟瘴气，导致即使是晴好天气，小区业主也不敢晾晒衣物，门窗紧闭；4.施工方作业时间严重扰民，存在在早上7点钟之前和晚上5点钟之后，以及周末休息时间施工；5.施工扫尾阶段，装修垃圾在地上停车场堆积如山，且未及时清运。等等。（二）营业期间长期扰民：广大业主，咬紧牙关、屏住呼吸，盼星星盼月亮，终于盼到昆山水立方温泉施工结束，原本以为最黑暗的时间已经过去，终可恢复往日安临！！！但事实上，广大业主们的噩梦才刚刚开始！！！具体扰民事项包括：1.昆山水立方温泉在其所属的第3层楼顶，安装了一批大功率鼓风机、中央空调外机、大口径天然气锅炉及管道，整天发出刺耳的噪声；2.到昆山水立方温泉消费的客人，经常占用小区业主的地下车库车位，导致小区业主停车困难；3. 到昆山水立方温泉消费的客人，有撞坏小区业主在地下车库安装的地锁等设施；4.昆山水立方在地下车库出口处安装了门禁起落杆，导致小区业主不便进出地下车库。等等。（三）昆山水立方温泉经营是否合法2017年11月底，昆山水立方温泉重新装修结束，立即开门营业。按照常理，一个涉及公共安全的场所，办理合法合规手续，需要一个时间周期，其中：涉及建设工程验收、消防验收、锅炉特种设备验收、安全与环保验收、卫生许可、申领营业执照等等，故小区广大业主严重质疑：1.昆山水立方温泉是否通过相关行业管理部门验收；2.昆山水立方温泉经营是否证照齐全，是否属非法运营；3.昆山水立方温泉在其所属的第3层楼顶，安装了一批大功率鼓风机、中央空调外机、大口径天然气锅炉及管道（实际是在居民小区，1号楼和2号楼之间），是否存在重大的安全隐患，想必各级领导对昆山中荣82爆炸还记忆犹新。（四）业主慢慢维权路在装修和重新开业以来，小区广大业主自主的多次、反复投诉昆山水立方温泉严重扰民，但至今尚未彻底解决。当前，小区5位业主代表，牺牲大量时间，带领广大业主持续奔走在维权路上。（五）业主苦苦诉求小区广大业主自主的多次、反复投诉昆山水立方温泉严重扰民，但至今尚未彻底解决的情况下，想借助寒山闻钟这个平台，呼吁苏州市有关部门：可否由苏州市的行业主管部门，或指定昆山某一管理部门，具体彻查昆山水立方是否涉嫌非法经营，亲临督办长期严重扰民的难题。再次感谢寒山闻钟！！！
昆山市便民服务员
网友您好！柏庐城市管理办事处答复如下：1、关于水立方温泉设备噪音问题：2017年11月23日、12月5日、12月19日分别到现场查看，办事处城市管理执法科、昆山市环保局、滨江社区等部门多次到现场查看，环保部门开具了整改通知书，水立方浴场负责人承诺整改，应居民的要求，前后三次作出整改（见下图）。2、关于水立方温泉长期扰民问题，社区人员多次与恒通物业负责人、水立方负责人沟通，垃圾及时清运，物业和水立方也积极配合，水立方负责人曾表示：装修期间难免对市民造成困扰，深表歉意，望市民理解。3、关于地下车位问题，社区与恒通物业负责人沟通，负责人表示水立方地下车库出口处安装的门禁起落杆，只要是小区内有地下车位的业主是可以到地下室停车的，反之则不能。地下车位有一部份是房产公司产权。
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2018-1-13 10:38:06