前几日预约好苏大附一院十梓街院区某妇科专家号，预约就诊时间段为9:00-9:45。于今日，2018.02.24，早上8:20左右取号，然后8:30左右至候诊区等候，当时预约的医生叫号叫到5号，在耐心等候叫号的过程中，发现该医生一直就叫到5号，其余医生有叫到甚至五十多号，就去询问护士站，当时护士1人，安保人员1人，问她们缘由，答复耐心等候，在等待1个小时还没叫一个号的情况下还叫患者耐心等候，后来实在忍不住，去医生诊室看了下，诊室里人满为患，不少于10人，而且也不按号就诊，患者隐私也完全无法保障。而后再跟护士沟通，护士居然还叫耐心等候，说等不及可以换普通门诊号，跟她说明诊室内情况后，过去象征性的说了句：大家按号就诊。在与护士沟通过程中，安保人员把嗓门提大很大：这是主任，我们没法管，给你指条明路，去医务处投诉。后来没就诊，退号了，但是我会投诉，在投诉过程中发现今天星期六医务处没人上班（安保心机够重的啊）。我们只是来就诊的，不是来吵架的，护士、安保，不就是维持就诊秩序的吗？叫号就诊还是随意就诊，在这大医院都这么随意吗？一个诊室内十多人，患者隐私呢？在此过程中了解，医生是好医生，但是这就诊秩序完全没有，对护士、安保来说，我们管不着，要等就等，不等换号或者投诉。在候诊区等候的一个多小时里，未叫一个号，好几个在候诊区等候挂该专家号的患者也在抱怨，而护士、安保在不了解诊室内的情况下一味要求等叫号，在与其说明诊室内情况后还是未能维持就诊秩序。在此，不是投诉医生，是投诉就诊秩序、流程与患者隐私，附一院十梓街院区，2018.02.24，8:30-10:00发生于妇科候诊区。
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好，首先对您在医院遇到的不便深表歉意，医院表示已对相关工作人员予以批评教育，并要求其进一步加强医患沟通工作及现场就诊秩序的维护，感谢您对医院的信任与监督！
混乱！长假过后医院人满为患，管理水平太差，捣糨糊！
这是管理问题，真做到一室一患，应该学习儿童医院内科了，不过那每个门口有人把守，人力会加大，医院不想付这个成本～
尤其是五楼专家门诊，老老实实在外面等叫号等到下班也轮不到，进去一看，一群患者把专家围的严严实实，根本不是按照号来的，而是按照办公室排队顺序！
还是管理问题，叫号系统是摆设
总有进去给看报告的
我是苏大附属一院的博习志愿者，我们来自苏州市姑苏区红十字会的急救和妇幼保健员，我们长期定点在苏大附属一院的志愿者。我们通过长期的培训和考核进入该院的。我们已经在该院做了五年时间了，也得到院方和患者充分的肯定和认可。我们的理念一切为了医院，一切为了患者，创造的良好的医患关系，充分发挥我们自身的优势，满足患者的需求。尽我们的一切努力提供最好的服务。但是我们一院每天患者前来就诊的人数很多，就诊门口都挤满了人，尤其是血液科和妇科、骨科、外科就诊的人很多，护士台叫号患者就诊，里面就诊室都是人，连医生都忙不过来。我们一袁不可能就到一诊一室，不能满足患者的隐私，我们一院实在软件和硬件都更不上，设备陈旧。但是我们的医务人员也付出更多的努力来满足患者的需求。我想再过几年，老院会搬到二期的平江新城总院二期综合楼，到那时我们医疗条件会更好，也希望患者和家属的谅解和配合。
2018-2-24 22:08:51