前期的投诉反馈未有任何回复说明，而今苏州移动公司又是不靠谱出新高度：
1）8月9号前往移动营业厅注销手机号码绑定的宽带，跑了几家都说没有权限（真不知道到底街头巷尾的移动营业厅都是些什么样的存在，此前办理个手机副卡，跑了3家营业厅，业务资费内容各不相同，网点前台+移动电话客服前后沟通了7个客服给出6种不同的说辞，何其荒诞！！！），最后在一家较大的网点说帮我登记，让我等电话通知后续办理，这一等便是至今杳无音讯。遥想当初，客服左一个电话，右一条短信通知邀请办理体验，只要用户同意即可办理，而今注销却处处闭门羹，难以终结！
2）原来的套餐资费较高，想调整成移动现在推出的不限流量套餐（名义上如此，据说实际超出好像是12g会降低速度），电话咨询了客服，答复188元的套餐只有500分钟通话（明明记得营业厅的宣传单是3000分钟？）对于质疑，客服给出的说法是，套餐本身只有500分钟，可能是移动营业厅搞活动额外赠送的（营业厅网点的活动权限这么大？跟移动客服所知的套餐可是差了6倍），想着在电话中办理下的，回复电话客服办不了这样的业务，需要去营业厅网点办理。好家伙，专程又跑了一趟，在网点等了半个多小时（开始只有一个客服在办业务），最后说我的号是后付费的协议用户，又是没有权限办理！！！
我要退电视机顶盒，原来办理业务的网点跟我说没有权限！甚至一度有客服告诉我不需要退。
我前期注销宽带，跑了几家网点，跟我说没有权限，让我等通知，然后就杳无音讯遥遥无期。
而今办理个业务，电话客服说没权限（要去营业厅网点），在网点等了半个多小时了，又是跟我说没有权限。
我只知道遍地开花的移动营业厅大都是加盟店，不曾想所谓的权限已然到这般地步。你的业务权限到底给了谁？
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苏州移动公司便民服务员
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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！因宽带取消涉及设备押金活动的中断、设备以及押金返还等较为复杂的操作流程，为了更加顺畅地受理业务，目前由营业厅先登记，审核后专人电话联系您办理，一般为一周；您咨询的是任我用全国版基础包（188档），套餐内含国内语音500分钟，为保证所有用户网络公平使用权，当月总流量达到12gb后执行限速策略，用户可通过订购流量提速包恢复网速。因您未提供号码，暂无法详细为您核实。如方便，请通过论坛“消息”系统提供您的手机号码(8月30日已私信请您提供联系方式，但未收到回复)，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
2017-8-26 21:51:40