木渎云山诗意小区，朝南的窗外都安装有遮阳百叶窗。部分邻居在安装空调时，空调排水管没有放入规定的下水管内，现在夏天，水就沿着外墙直接流下来，水滴到遮阳百叶窗上，噼噼啪啪很吵，严重影响晚上睡眠，扰民了。
多次向邻居，向物业反映这个问题，也没有解决。
请问，如何才能以正当方式解决这个问题（向哪个上级部门反映）？
谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好，请提供具体的幢数及房号，以便部门核实处理，谢谢。
吴中区便民服务员
网友：您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇物业科，经向工作人员了解，您反映的情况在云山诗意小区确实存在，是由于业主在安装空调外机时，安装工未按规定将排水管接入管道内所致；因为空调为业主私人财产，因此物业公司仅能进行协调。还请您提供具体房号，物业公司将协助您进行协调。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。吴中区木渎镇
你几幢的，我十幢也有这种情况
网友：
您好！接到您的投诉后，我们及时联系了镇物业科，经向工作人员了解，您反映的情况在云山诗意小区确实存在，是由于业主在安装空调外机时，安装工未按规定将排水管接入管道内所致；因为空调为业主私人财产，因此物业公司仅能进行协调。还请您提供具体房号，物业公司将协助您进行协调。此复。感谢您对我们工作的关心和支持。
吴中区木渎镇
我三幢的，你那处理的怎么样
我这里找了物业，他们协调的楼上，把管子弄好了，现在好了
2018-6-29 19:44:08