本人是一家汽车运输单位的安全管理人员，由于行业管理的的需要，我司车辆全部安装的电信的提供的北斗gps设备，这些设备也全部上传和对接到各个安全管理平台，（运管、安监、公安）管理部门对我们运输企业的要求的gps信号不上传对接平台，车辆就不得运营。但是从本月27号开始，我司的车辆gps北斗设备，在无故障，无欠费的情况下就开始陆续离线，后联系电信客服回复是电信实名制原因导致的设备断线，需要我们带好司机的身份证件去他们营业厅办理。后打10000号投诉，(投诉单号为：0100-axj5-cqwa-n3) 首先 不是我们不企业理解不支持实名制，这往大里说是国家政策我们支持，往小里说也便于安全管理我们也会配合，但是为什么不提前通知我们，而是采用直接停机的做法，这个对我们企业不管是经营和管理，还是上级管理部门对我们的考核都有巨大的影响，即使不考虑上述因素，但从普通消费合同来说，我们一无欠费，二无非法使用，你们电信凭什么说断线就断线？
今天29号10000号12122号话务员回复是提前短信发送到我们设备的，我问她，第一设备是你们电信提供的，卡是你们电信办里的，安装服务是你们电信派人来安装的，你们自己难道不知道自己提供的设备有哪些功能吗？这些北斗设备能接受短信吗？有阅读功能吗？这些就是你们推脱和解释的理由吗？你们处理问题的态度诚恳吗？平时没事的时候口口声声说我们企业是vip，可以享受温馨服务。那么请问停机前为什么不通知我们的客户经理联系我们提交身份信息，出了问题一个个就会找理由搪塞，你们作为一个大型国企业还有一点点社会责任感和企业担当吗？你们的后台管理如此混乱，你们的服务还值得信赖吗？节日前停机，连续节日期间一共有6天的时间，这个六天里面我们企业就不运营了吗？我们的经营损失你们电信负责吗？
此次投诉就是为了回应你们10000号回复的不满，如再用敷衍搪塞的手段我就去工信部投诉。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，已有工作人员与您联系并做了详细的解释与处理，也取得了您的理解。感谢您对电信的理解与支持。
电信公司已无药可救！这些人员什么时候有过责任心！
我案件号都给你们留下来了，你还找不到我的号码？是你们电信的内部管理水平太低还是经办人员的问题，可见你们电信对待客户投诉的态度是有多么不认真啊。算了免得你们仅限的脑容量别在我这里浪费太多，我把联系号码留给你18915597880，为你们电信业务人员的智力真心点赞。
电信一贯的作法就是，做事任性，想当然发了短信了，就默认你收到了，至于发给了你的设备不能接收短信，他们是不会管的。
前段时间改电子发票是只在本地报纸上发公告了，就想当然认为所有电信用户都通知到了，不管现在有多少人会去看报纸。转电子发票9月10日发公告，19日就施行了，才不管你预付费的用户一个月前就充值进去了，可能因此不能打印了。
本论坛的回复也是一样，让用户提供联系方式，即使可以根据案件号查询到，也不去主动查询。
这种霸道的作风就是电信一贯的风格。
支持楼主维权投诉到工信部。
正面不敢回复，派对接的客户经理和我打招呼，我告诉你们电信，我对客户经理的工作没有意见，对你们的回复态度很不满意，至今联系我的没有一个负责人，全部安排一些一线员工敷衍我，我就在这里坐等你们回复。
确实电信公司已无药可救！
今天已经是第七天了，苏州电信一副死猪不怕开水烫架势，一点补救措施都没有，见过不要脸的，没见过这么不要脸的。我就看你这个投诉这么结案。
嘿电信，起来啊上班了，第八天了哦
电信的管理是混乱的很，我也是因实名制被停机了，然后投诉。电信应对投诉的基本上都是完全没有权限的底层答复人员，作用就像人肉复读机，问什么都只有重复“按我们相关规定”、“请您谅解”、“按上头的要求”等，问个基础的问题，因实名制停问题机期间是否会扣取月租费？停机多久会导致销号？这种问题都答不上来，通通一句“公司规定”，电话里谈了七八分钟，就像听了七八分钟录音，客服电话里面的杂音就然还有类似“大街上吆喝”、感觉是在菜场给我打的电话，简直不敢信。
嘿电信，起来啊上班了，第九天了哦
嘿电信，起来啊上班了，第十天了哦
去工信部投诉吧，这个是最有用的。
我免费给电信盖大厦，一样一样来，苏州寒山的处理的大门关了，我再去工信部去盖楼，我有政治觉悟不给中央添麻烦。
楼主，只在这里投诉没用的，电信只是一再向你展示他的傲慢和任性，你还不明白吗？
去工信部投诉吧
电信这些人员还自以为是的说她们比哪家运营商都做得好。不知道在骗谁呢！
电信以为它是老大，国家给它撑腰就这么霸道！
这是电信的一贯作风
嘿电信，起来啊上班了，第十一天了哦，对了好像今天必须回复了吧，想好推卸的措辞了吗，替你们捉急啊。
2017-12-29 11:47:03