本人于8月16日晚21点30分在黄埭镇供销合作一楼名诗媛女装店内购上衣两件长裤一条，购买时因为穿的是睡衣并没有试穿，当时接待的店员说现在穿的睡衣没法试穿，如果回去试穿了感觉不喜欢的换随时可以过来换。当时想着反正可以换的买就买吧！8月17日中午10点我带着衣服去店里想换下，进店时刚好和朋友说到衣服穿着感觉不好看想过来换下，接待的店员冷着脸表示不给换，我询问店里管理人员电话店员也不给还说不管谁来了都一样不给换，还出言侮辱人，气势汹汹的还想动手打人，被朋友挡住了，我现在不要换了想把它退了（1没穿过2不影响二次销售3在合法的维权期内），这种店的衣服不敢买，希望大家来评个理主持下公道。
相城区便民服务员
网友您好！接到投诉后，相城区市场监督管理局将该投诉流转至消保委处理，经相城区消费者权益保护委员会黄埭分会现对该投诉调解答复如下：经分会工作人员调解，双方当事人达成一致，有商家帮消费者退货退款，我分会于2018年8月20日联系消费者告知处理结果。相城区区市场监督管理局二〇一八年八月二十三日
怎么几天了只见回复没见给我处理啊！麻烦快点帮我处理下谢谢
相城区便民服务员，您好！
就这件事而言，如果真要由商家帮消费者退货和退款，也必须在售价的基础上扣除一部分的折旧费用，而后，将剩余款项退还给当事人。如不扣除折旧费用，全额退款，对商家而言也是显失公平的，毕竟涉事商品，即当时购买的衣服已经过当事人的手了，即便楼主没有穿过。
这个怎么这么搞笑呢？经过当事人的手了，那下次，我们去店里买东西，也按吊牌价给个折扣，毕竟经过店员的手了
2018-8-18 09:19:49