我反映邵阳吉奥扬罐头有质量问题，该问题很明显，邵阳市食品药品监管局工作人员居然说是正常现象，该工作人员和我联系时居然骂人，该局有位曾局长说只批评教育，我有和1370739****电话录音，象这样的欺负老百姓的公务员，怎么能够批评敷衍了事？
象这样的食品怎么没有处理途径，这样的食品从我开始抵制，食品安全大于天，邵阳食品药品监管局有不可推卸的责任，请相关部门能够合理合法处理问题。
是个临时工吧？
邵阳市食品药品监督管理局一贯重视食品药品投诉举报信息的核实和查处工作，专门设置了12331投诉举报中心，受理食品药品方面的投诉举报。上述投诉举报人分别于2016年8月4日、9月12日多次就吉奥扬罐头质量问题和本局执法人员态度问题投诉到本局12331投诉举报中心、市政府12345举报中心和市信访局，本局分别针对相应投诉举报做了详细调查和处理，现将调查处理情况公布如下：
2016年8月4日，投诉举报人拨打我局12331投诉举报电话，投诉内容为“邵阳市九盛食品有限公司吉澳杨橘子罐头内生锈”（受理号：2016-ws00056）。接到投诉举报后，我局食品生产科于8月9日组织执法人员依法依规对湖南九盛食品有限公司进行了现场检查，并对库存的成品桔子罐头进行了随机抽样开罐检查，未发现投诉人举报的生锈现象。同时，该科室执法人员又现场对库存的投诉人举报的同批号的糖水桔子片罐头进行监督抽检。按照处置程序执法人员于8月16日电话回复投诉人该科室的检查结果，并告知产品已抽检。2016年9月8日，市食品药品检验所的检验报告（编号no：spc20160384）结论为合格。根据现场检查结果和市食品药品检验所出具的检验报告书，我局食品生产科于2016年9月12日对投诉人进行了书面回复。投诉人在9月12日下午电话与负责该项工作的执法人员取得联系，得知结论后心中不满，在电话里对该执法人员进行辱骂，该执法人员不得已挂断了他的电话。随后，投诉人用不同的电话反复拨打该执法人员几十个电话，多次在电话中故意谩骂执法人员父母，侮辱该执法人员家人，并且威胁、骚扰执法人员的正常生活，致使该执法人员情绪失控，在投诉人再次打电话威胁时，对投诉人的谩骂、威胁进行了回应。
9月13日，该投诉人拨打市政府12345服务热线进行投诉，投诉内容为市食品药品监督管理局执法人员对投诉人言语恶劣（我局受理号：2016-ws00066）。针对投诉人举报的相关情况，我局党组高度重视，立即召开了党组会议，指示分管领导及纪检监察部门对该事件进行调查处理。局纪检监察部门进行了详细的调查取证后，对事件进行了定性，认为我局食品生产科对投诉人投诉湖南九盛食品有限公司涉嫌生产不合格食品的整个执法过程是依法依规的，但在事后与投诉人的的沟通过程中，负责该项工作的执法人员由于情绪失控，回应时使用了不文明词语，处置欠妥。针对该执法人员的行为，分管领导召开了科务会，在会上进行了批评教育；食品生产科科长也主动与投诉人进行了电话沟通，并向投诉人诚恳道歉；我局纪检监察部门随后约谈了该执法人员进行批评教育，要求执法人员要吸取教训，不断提高自己的修养。该执法人员也充分认识到了自己的错误，表示愿意接受组织批评教育，并承诺以后不会再出现类似的情况。
10月9日，我局监察部门负责人将调查处理结果电话告知投诉人，投诉人对调查处理结果不满意，表示必须接受他的退货赔偿要求，并表示将继续向相关部门和媒体投诉和上访。
综上所述，我局对投诉人投诉邵阳市九盛食品有限公司吉澳杨橘子罐头产品质量问题的整个处置过程都是依法依规的，但执法人员在与投诉人后续沟通过程中确实因情绪失控而存在不妥行为，我局纪检监察部门已约谈了涉事执法人员进行批评教育，并以此案例为鉴，要求全体执法人员规范言行，文明执法，杜绝此类事件的发生。同时欢迎社会公众对我局执法人员进行监督，一旦发现有执法人员违法违纪现象，可拨打12331投诉举报电话进行举报。
附：市食品药品检验所出具的检验报告书（复印件）
邵阳市食品药品监督管理局
2016年11月3日
图片和录音你们自己有，不要我多讲，这个人我不知道姓名，只有电话13707396622，这个人我在通过自己的途径找，这个人不要太嚣张，这也叫公务员、？？关于吉奥扬罐头，我建议广大消费者不要购买，罐头罐体内壁有腐蚀现象，希望邵阳食品监管部门的公务员们听清楚，是腐蚀现象，难道这是正常现象吗？这个食品你们监管部门回扣蛮多还是怎么的？我有权利拒绝使用，我也有权利告知消费者拒绝使用 ，我没有个人诉求，听懂了没有？没有人和我道歉，没有什么回复，你们太假了，要是在岳阳你们肯定不敢这么嚣张。骂人的公务员不应该开除吗，这样的败类。
2016-10-30 13:04:38