我与父母在11月12号中午10点左右去建行排队取钱，等了差不多一个小时左右，轮到我们时，先是柜台办理人员直接讲没钱，母亲讲我刚看到有人存进去和运钞车到了，办理人员直接脸一板，这个钱我要用一天的了，后面的人会没有，我说你体谅一下老人，73岁了，父亲支气管哮喘，一直在喘，母亲脑梗，我自己也血栓，能不能照顾下，还是不行。这些我都有出院证明。实在没办法，我讲那你办卡吧，直接划卡上，再转苏州银行，然后找大堂经理，没想到大堂经理见到父母乡下人，也吼着，前面多少位多少位……难道老百姓办事真的有这样难？投诉过后，建行苏州分行处理中讲已与客户沟通，客户表示理解和满意，请问这个理解和满意从哪而来？附上大堂经理对我父母吼的照片
建设银行苏州分行便民服务员
我行已与客户再次沟通，客户表示理解和满意，感谢您的关注。
2018-11-15 11:02:37