本人在昆山韦博报名学习英语，在报名一周后，发现其学习状况与前推销时说的相差较大，所谓的订课系统还难订到合适的课程，本人在报名前慎重咨询过此问题，课程顾问确定说订课很容易，实际情况相差太多太多，所以立刻决定退款，当时课程顾问同意退款，本人也愿意承担合同规定的费用，但是在后续过程中，课程顾问以各种理由迟迟不退款，此种做法以严重损害消费者利益，并切违反相关规定，请相关部门及时协助处理此问题，维护消费者的利益。
昆山市便民服务员
网友您好！教育局答复如下：根据你反映的情况，我局工作人员已与韦博具体负责人沟通，他们已经按规定处理好了相关退费问题。因市民无联系方式，无法与你了解具体情况。如有进一步需求，可致电教育局政策法规与安全保卫科咨询，咨询电话57533559。
2017-7-13 19:14:09