尊敬的苏州市客运管理处，各公共交通有限公司：
近期，苏州公交再次迎来了一场“大变革”，原本采用手动按键，报站语音“各自为政”报站系统，正逐步改为gps定位只能报站。不论在减轻驾驶员负担上，还是在统一公交服务、提升城市形象上，这都是一件大好事。
我想，各位客管处和各个公交公司的的领导，应该也听到了并且亲自体验到了在这一场“智能化”改革中的一些不足。比如取消了苏州话的报站，人工合成声音非常枯燥等等。但是我相信，这些技术层面的问题，在今后的工作中一定会得到改进。
然而，今天我想说的公交错报多音字的现象，其实是个老问题了。早在2014年园区公交开始使用gps定位报站的时候，错报多音字就已经出现。最典型的的例子：
例1： 207路“馨都广场”站：众所周知该站名念xin du guang chang，然而207路的只能报站却是xin dou guang chang。显然，人工智能没有识别出“都”这个多音字在站名中的运用。然而比较讽刺的是，同样是gps定位的146路，同属园区公交，早在2014年第一次尝试人工合成语音报站系统时，却识别出了这个发音，报站准确，并沿用至今。
可见，多音字错报这个不足，并不是技术上不能解决的问题，并且是“先有正确的，再有错误的”。
如今正在苏州公交和吴中公交逐步推进的报站改革，似乎没有过多注意到多音字的问题：在有些字典里查得到的词汇上没有太多错误，如：
例2： “饮马桥”站：1路，309路和游4路等都能准确报出yin（第四声）马桥。
而一些在词典中未能提及的，或是苏州习惯用法的站名，还是存在错报的。如：
例3：1路：终点站“公交一路新村”，系统把“一路”默认为了“一路向前”中的意思，也就自然而然的错报成了“公交一（第四声）路新村”，这显得相当怪气。
更离谱的，我觉得已经是严重影响到苏州城市形象的错误：
例4：“察院场观前街西”站：观前街是苏州的地标，国内外游客的聚集地，如此远近闻名的地名竟然在苏州公交上被错报成“察院场观（第一声）前街西”，这是绝对不可取的。说得难听一些，这是在开苏州的玩笑，给苏州“抹黑”。
大家都明白，一个新系统的开发完善，需要很长的时间，也必定要在运用和实践中发现问题作出调整。然而，就我上述举到的例子，完全是可以规避的：为何会出现“先对后错”的现象？为何会连苏州的地标都报错读音？苏州公交好不容易整合了颜色，规范了广告，那么在把语音报站拿出来试用前，也应该是审核审核再审核，仔细仔细再仔细，而不应该把所有解决不了的问题都归结到“技术难题”和“词库缺陷”上。
作为一名普通的苏州市民，我学术不精，资历尚浅，我相信，各位客管处的领导，公交公司的领导，以及看到这篇帖子的所有人，大家一定比我有更高的学历，有更深的文化涵养，有对苏州更多的爱，也有对如此“半路出家”报站器更多的揪心。
请好好调试我们的新报站器吧！最最起码，不能每天让千余趟车，一遍又一遍“教”着万万众人，苏州的观前街念第一声！

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市交通运输局便民服务员
网友您好，对您提出的相关站名读音问题，公交公司会进行核查，若读音有误，则会立即更正。目前对于自动报站中读音有误的相关站点，公司正在调整更正中，由于此次更正工作量较大，需要一定的时间。最后感谢您对苏州公交的关注和理解！
2016-12-9 01:57:37