最近，看到“寒山闻钟”上经常有爆料，某某路段影响市容，已在寒山闻钟反映多年不见成效，希望有关部门加以重视，否则会变成“投诉无门”。但上级将问题直接转交属地管理部门，当地管理部门还是无动于衷，只会用漂亮的词语来应付一下，“我们会加强巡逻，督促店方于xx日前整改到位，否则将按什么规定处理”。而实际行动呢，一点都没有。这些词语都是写给上级看的，纯属应付。他们宁愿得罪老百姓，也不敢与不良风气较真，同时也不愿得罪上级。再说，属地的人事晋升，又不是老百姓说了算了，你管你的投诉，我管我的漂亮回复，反正我没有任何行动。所最后，导致的结果“涛声依旧”。如果，上级部门对于n年n次市民的投诉，不加以抽查督查，没有一点惩罚措施，不与年底绩效考核相挂钩，“寒山闻钟”反映的问题只是徒于形式而已。

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市市容市政管理局便民服务员
楼主您好！根据属地管理原则，具体市容管理工作由各区城市市容和环境卫生行政管理部门负责，市民碰到相关问题，可通过寒山闻钟、便民服务中心12345、城市大家管app、苏州微城管微信公众号等多种途径进行反映和投诉，苏州数字城管监督指挥中心将对各类投诉的办结情况进行分析统计，作为相关考核的依据。 非常感谢对市容市政工作的关心和支持。
2017-4-1 10:53:06