投诉华衍水务，工作人员推诿事情责任，反应多次不给解决问题。
自从17年6月份开始，吴江松陵镇西元迂新村就出现水压小没水的情况，之前反应华衍水务说工程师傅检修水管漏水导致，过了一段时间叔婆修好了，但是很快又出现水压小，甚至没有水的情况，我们多位业主向华衍水务客服反应，但每次反应都是无果而终，最近我们这里，天天出现没水的情况，（下边我会附图），打开水龙头水流小的水柱大概只有三分之一筷子粗，高峰期我们家水龙头连一滴水都不出，本以为只是我们一栋楼有问题，问了其他楼栋邻居，得知现在几栋全是这样，楼层越高，水越小，这种情况已经持续大半年了，之前租户因为没水都搬都走，现在房子都租不出去，住在这的生活用水根本满足不小，严重影响居民正常生活用水，打华衍水务客服他们维修人员推辞说，要我们业主去找找政府，找街道去，不要找他们，他们解决不了，一顿各种推辞，没有一点解决问题的行动，
吴江区便民服务员
市民您好：您反映的情况华衍水务公司已关注。松陵西元圩始建于上个世纪八十年代，当时供水管网采用铸铁管及镀锌钢管，使用至今内部供水管网老化、堵塞严重，如要彻底解决水压问题，需对小区老旧供水管网进行改造。水务公司负责运行维护及负责更新改造的范围为市政主干供水管网以及改造后移交公司管理的小区输配水管网、二次供水设施及户表等。根据《江苏省城乡供水管理条例》第十八条：“对已经建成的居民住宅的输配水管网、二次供水设施及户表工程需要改造的，设区的市、县（市、区）人民政府应当组织城乡供水等相关部门编制改造计划并组织实施。改造后的输配水管网、二次供水设施及户表，由供水单位负责运行、维护和管理。”以及吴江区政府与水务公司签订的《吴江市区域供水特许经营协议》相关条款规定，该类供水管道为居民住宅区内部供水管道，属于业主共有部分管道，依《物权法》其产权归属全体业主所有；同时本着谁使用谁负责管理的原则，楼内供水主管道的日常管理和维护应由全体业主负责，故该类管道不在我司维护管理范围。为切实解决老旧小区水压不足的情况，加快推进老旧小区供水管网改造工作，吴江区政府出台了二次供水及老小区管网改造的政策，由区、镇政府和我司共同出资，对部分老旧小区管网实施更新改造。建议您向当地社区反映，由社区向政府提出改造申请，尽快启动老小区内部供水管网改造工作。同时我司也将予以积极配合，一旦接到通知，及时实施改造工作。另外我司也安排了工作人员进行测漏，现已查出漏点在用户房屋下无法维修，需重新敷设管道，目前正在制定方案，待审批后水务公司会尽快完成。今后如遇其他用水问题，敬请关注我司微信公众号“吴江华衍水务”绑定水费户号、户名可了解水费情况、自助报修以及最新资讯或拨打我司24小时服务热线63631616，我们会为您提供专业而温馨的服务！
关于水压力小华衍水务不可能不理睬，我曾经也投诉过压力小问题我们吴江华衍水务工作人员相当配合。
态度蛮好，就是不给解决，让我们找政府，找街道！
对呀，打电话当地华衍水务站，如果当地不处理，你天天打吴江华衍水务总站。
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式或者具体地址，以便部门核实后回复。
只说一句尽快改造，水是生命之源，每一个人必需饮用，请有关部门为自己而想。
感谢感谢！感谢12345，西元迂小区的水已经比之前大了，因为家里有刚出生的宝宝，用水实在不便才反映至此，不说现在水有多大，已经很不错了，改造的师傅您们辛苦了！谢谢！
2018-11-13 20:31:35