我是苏州景瑞誉蓝湾业主，投诉保安管理差，车辆随意进入小区，人员素质低下，言语恶劣！2018年3月17日20:00左右从小区南门驶入，20:20分左右准备从东门驶出，保安不让出门！原因：我没有进小区门卡，哪个门进哪个门出！（先不说其他，作为小区业主，连自己想进出小区大门选择权利都没有吗？！）况且进门时是你们保安自己开道闸让我驶入的（不询问去向，随便什么车都能进，这样的物业服务让业主能放心吗？！）东门岗亭保安言辞恶劣：“必须原路返回！这是规定！假如你车里藏有尸体，有规定检查你车一样！”（我只是进小区看一下我的屋子，听到这话多憋屈。这个保安特别需要文明用语培训！）随便放车辆进小区的物业公司，言语恶劣的管理团队，业主能放心吗？！
吴中区便民服务员
网友：您好！首先感谢您对小区工作的关心和支持。你反映的情况收悉，针对这个问题，小区物业回复如下：对于“我没有进小区门卡，哪个门进哪个门出”的问题，物业表示苏州誉蓝湾小区已封园由于小区车辆较多为了业主有效出行对车辆进行了分流，门岗人员对操作流程不清晰，且跟业主发生争执，太度较差将对相关岗位人员做出处理并加强培训力度；对于“业主投诉保安管理差，车辆随意进入小区”的问题，物业针对小区停车管理和外来人员管控问题，项目已召开专项分析会，制定专项提升整改方案，后续将定期回访业主，让业主感受到服务的提升和改进；对于”人员素质低下，言语恶劣”问题，物业已告知业主后续将加强安保人员礼节礼貌、服务礼节、执勤形象及方式方法的培训。街道也将协同社区督促物业进一步加强对该区域的长效管理，努力营造良好的生活环境。此复。再次感谢你对我们工作的关心。吴中区越溪街道
网友：
您好！首先感谢您对小区工作的关心和支持。你反映的情况收悉，针对这个问题，小区物业回复如下：对于“我没有进小区门卡，哪个门进哪个门出”的问题，物业表示苏州誉蓝湾小区已封园由于小区车辆较多为了业主有效出行对车辆进行了分流，门岗人员对操作流程不清晰，且跟业主发生争执，太度较差将对相关岗位人员做出处理并加强培训力度；对于“业主投诉保安管理差，车辆随意进入小区”的问题，物业针对小区停车管理和外来人员管控问题，项目已召开专项分析会，制定专项提升整改方案，后续将定期回访业主，让业主感受到服务的提升和改进；对于”人员素质低下，言语恶劣”问题，物业已告知业主后续将加强安保人员礼节礼貌、服务礼节、执勤形象及方式方法的培训。街道也将协同社区督促物业进一步加强对该区域的长效管理，努力营造良好的生活环境。此复。再次感谢你对我们工作的关心。
吴中区越溪街道
2018-3-19 11:13:54