感 谢 信 尊敬的领导：感谢您于百忙之中阅读此信！我是苏州的一名乘客，在乘坐贵公司运营管理的公交车时，得到了一系列的帮助，对此表示衷心的感谢！2018年1月3日晚，我带孩子乘坐501路公交车时，回到家才发现，不慎将孩子的书包遗漏在公交车上。焦急之下，我又乘坐了一辆501公交车（驾驶员工号110820），踏上了寻找书包的旅途，最终在工号为110820的沈（音）师傅和仇师傅（工号不详）的帮助下，成功地找回了书包。具体经过如下：我向苏师傅说明了情况后，苏师傅热情帮助了我，在公交车进站期间，示意我自行使用他的手机，在其同事群里发布寻物启事。仇师傅第一时间在群里回复，明确告诉我书包捡到并已上交至公交首末站安保室。到达公交首末站后，在苏师傅的带领下顺利地找回了书包。考虑到已没有回途班车，且地处偏僻，打的不便，苏师傅又主动提供帮助，协助我回途。当我最后想表达一下我的谢意的时候，苏师傅却坚决地拒绝了。在这里，我要对两位师傅表示感谢和钦佩，首先他们在整个过程中体现了苏州公交驾驶员的良好职业素养，严格遵守驾驶的相关规定，安全第一，驾驶期间不接触手机，不与乘客交谈，车到站后及时检查，按规定上缴、登记遗失物品。同时他们对乘客礼貌、热情，处处为乘客着想，尽已所能，帮乘客解决问题，不图回报，体现了一位驾驶员良好的综合素质。他们的一举一动深深地感染着我，让我感受到一阵阵温暖，更觉得自己以后在工作、生活中要严格要求，提高素养，热情服务，乐于助人。公交车驾驶员是个很平凡的职业，也是一个很重要的岗位。工作压力大、强度高，却是一个城市的窗口，代表了城市的形象。这些年，苏州公交的管理越来越规范，服务品质也有了很大提升，这些离不开公交公司管理者孜孜不倦的努力，也离不开广大驾驶员的辛勤付出。希望贵公司对当事人进行表扬，并进行宣传，以鼓励广大驾驶员为乘客提供优质服务，传递苏州的文明。 乘客：李女士 2018年1月8日
市交通运输局便民服务员
网友您好，公交公司对驾驶员的服务予以肯定，会在会议上予以宣传。感谢您对公交的关注，谢谢。
2018-1-10 15:21:02