最近，因所在街道行政行为存在违法问题向12345反映，得到的回复是12345不管政府部门的违法问题，只能接受政府工作人员服务态度方面的投诉，本人知识有限，对此部门设立的原因不甚了解，如果只是作为一个“传话筒”存在的话，个人觉得，没有必要再浪费纳税人的钱了！！！！
常熟市便民服务员
“默认用户”网友，您好：根据您反映的情况，相关工作人员也与您进行了沟通，了解了初步情况，并经调取、查听录音，现对您反映的问题答复如下：2018年7月25日08:27:23，您致电12345热线反映某小区物业私自在底楼破坏绿化修建电瓶车充电桩问题，2018年7月29日10:12:52，12345热线话务员根据属地街道的答复意见进行回访。回访过程中，您认为属地街道的行为属于违法行为，话务员表示可以再次受理您的问题，但是不是违法行为必须通过有关途径去认定。接听过程中，该话务员未能准确表达，沟通过程中确实存在一定的不足，在此，向您表示歉意。市便民服务中心已根据相关规定进行考核处理，并在即将召开的业务会议上重新要求，加强业务培训，争取以最佳服务水准为市民提供优质服务。感谢您的意见。
还是办事情的，之前的高架路下来的地方建议了一下，他们很快就装了隔离栏，最好再弄个电子拍照。不过也要看事情难易程度吧，政策不允许的肯定不行，政策谁定的？国家省里面定的，苏州一级有的事情也没办法啊
我觉得12345还是蛮好的，不过有些政策层面。司法层面确实不在他们范围吧
呵呵，要是没有这个传话筒，你办点事问点问题，不知道要找多少个相关部门。
12345和街道等部门都是同级部门，只能反馈信息，处理不了问题，
具体问题具体分析吧，我这个事情他们在处理方式上确实存在很大问题，
楼主希望找到一个有“特权”的对象，不管反映了什么问题，啥都能办到。——估计这辈子是不现实的了。
老百姓想反映点问题真难啊
现在好多人，都是在想有这样的。
“默认用户”网友，您好：
根据您反映的情况，相关工作人员也与您进行了沟通，了解了初步情况，并经调取、查听录音，现对您反映的问题答复如下：
2018年7月25日08:27:23，您致电12345热线反映某小区物业私自在底楼破坏绿化修建电瓶车充电桩问题，2018年7月29日10:12:52，12345热线话务员根据属地街道的答复意见进行回访。回访过程中，您认为属地街道的行为属于违法行为，话务员表示可以再次受理您的问题，但是不是违法行为必须通过有关途径去认定。接听过程中，该话务员未能准确表达，沟通过程中确实存在一定的不足，在此，向您表示歉意。市便民服务中心已根据相关规定进行考核处理，并在即将召开的业务会议上重新要求，加强业务培训，争取以最佳服务水准为市民提供优质服务。
感谢您的意见。
12345还是可以的，只不过这一次这么棘手的问题也是超出他们的职权范围之内的。
现在的政府各个部门好比足球上的运动员，踢啊踢
2018-7-31 10:30:50