来园区一站式服务中心办理港澳通行证，取号纸显示15-18号窗口办理。早上先来电子填单打印拍照取号，说下午2:30左右可来办理。等到3:30，15号窗口暂停服务就没有办理业务，16号窗口效率低下，人家办两个她一个都没好。只剩下17-18窗口办理，结果叫号全是预约号。感觉非常不合理。应该保证正常时间内每个柜台都开办业务，同时指定一个窗口专门办理网上预约业务。本来窗口就少，全部办理网上预约业务让等的人全部怨声载道。希望相关办证机构能够积极调研，合理安排人员，提高办事效率。办事员连简单的问候和笑容都没有。
市公安局便民服务员
网友你好，目前园区出入境大厅中管办理业务是16到18号窗口，接下来打算增开15号窗口，市民来办理证件时正在调试叫号系统，现已恢复正常，给市民造成的不便还请谅解。经了解情况，16号窗口8号下午办理了3本入出境通行证，入出境通行证办理比较复杂，可能占用时间比较长。现预约号到大厅材料准备齐全后，系统会优先叫号，所以建议市民可以先苏州公安微警务公众号预约，凭预约号到大厅可优先办理。感谢市民提的宝贵意见，出入境大队将不断提高办事效率、提升窗口工作人员服务水平。
回复及时有效，为园区点赞
2018-5-8 15:05:47