尊敬的领导您们好： 今天我想向领导们反映一件事。我是相城区太平供水服务有限公司下面的一个人用户。我家自2016年9月爷爷去世后，家中从2016年10月份开始就无人居住，当时在离开老家回苏州时，把家中抽水马桶水阀及室外进水总阀全部关闭，但在今年2017年7月21日突然被告知产生了一千余元的水费。对于这个天价水费的产生非常困惑，多次与太平供水服务有限公司的查**厂长对中间多个问题做了交流，均未能得到合理答复，仅是被告知过水表产生的水费必须缴费。为了保持以后能够继续供水，被迫把这巨额水费交了，但对于这明显有着不合常理的天价水费产生的问题，希望能从上级领导处了解其合理性如何？现将与查厂长交流的问题反映如下：1、 太平供水有限公司室外的水表安装存在极大的不合理性。用户的总阀和水厂的加密控制阀位于水表两侧，如图，。用户在不使用水时，只能关闭过表后的用户总阀，无法关闭表前的加密水阀，当水表与用户总阀之间出现漏水，用户很难注意到，而这次漏水恰好发生在这一区间；2、 在营业厅查询后发现服务公司，从2016年10月至2017年6月间共进行了3次抄表，而我家仅在2016年10月和2017年6月抄了2次表，中间少了1次抄表。如果服务公司能按规定做到每户均抄表，就会在第2次抄表中，发现水费剧增，及时通知用户做到止损，修复，就不会产生这巨额水费；3、 最后一次抄表约在2017年6月10日左右（读数690），但到2017年7月21日被告知天价水费后，7月22日及时回家检查，并联系服务公司关断加密水阀时，水表读数为694.5。这中间就产生一个问题，从6月10日抄表690吨，到7月22日读表694.5吨，即40天仅漏了4.5吨水，则前面2016年10月到2017年6月，8个月间277吨漏水是如何产生的？最后希望解惑下，如此产生的天价水费，全由个人用户全额承担是否合理？

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
你好！经供水所工作人员现场查看，打开阀后仍有漏水现象，已关闭水表停转。根据你户反映及我所抄表员了解，少抄一次水表是当时你户搭建铁棚办丧事，小巷无法进入，所以未抄水表，减少一次抄表数。现场查看结果应该是办事使用的水量和漏失一部分所产生的总水量。至于该户讲两个阀之间的漏水，工作人员现场查看拍照，两个阀之间没有漏水现象；打开外面锁阀无水漏出，打开内阀有漏水现象，且水表在转动属于内部管网在漏水，希望用户自检内部管网。 相城区太平街道 二〇一七年八月十五日
2017-8-12 21:46:51