2017年9月16日去浒墅关工商局的315消费者投诉协会，对浒墅关大润发读书郎专柜买了才1天的读书郎学习机出现问题不予退货进行投诉，当时一位女工作人员要求写一张问题描述单，后来了一个50岁左右穿着工商局制服的男性工作人员出现，说这种电子产品出现问题是正常的，无法退货的，投诉一点用都没有。居然还说“根本就不应该成立315消费者协会”，作为一名工商局的人员能说出这样的话，拿着党和人民赋予的权利、纳税人的工资，那请问你在这岗位上到底为老百姓做了什么事情？？？ 递交了投诉单后的2天，接到这位男性工作人员的电话，居然问我“你的事情处理的怎么样了”？这句话应该是我问你吧，请问你的工作职责是什么？？？我在电话里说了“你到底有没有去协调啊”？他就不高兴了，说质疑我们的工作那你去上级投诉好了，一副无所谓的样子。请问这样的工作人员合格吗？？
高新区便民服务员
1.消费者范先生反映购买的浒墅关大润发读书郎专柜买了才1天的读书郎学习机出现问题不予退货进行投诉的事情，经浒墅关消费者协会工作人员的调解，浒墅关大润发进行了退货处理。2.关于浒墅关消费者协会工作人员在调解处理过程中不当的言语和态度，我们给消费者范先生进行了解释和赔礼道歉，消费者范先生也表示了认可。3.下一步，我们将对浒墅关消费者协会工作人员进行教育，规范其言行，加强服务态度，竭诚为消费者服务。此复。苏州高新区市场监管局
呵呵呵，关注
2017-10-20 09:30:22