在苏州同程旅游上面预定了去济州岛的酒店、原计划是2个人、后来新增1人。咨询同程旅游客服，能否联系酒店我3个人能否入住预定的2人间，客服回复绝对不可以。问能否升级3人间、客服也说不可以。我说那我3个人怎么办。他说你的订单购买了取消险、你可以取消了再预定3人间。预定了3人间、做2人间退款的时候、退款金额为0。让保险理赔的时候、阳光保险说非客观原因，只能赔付50%。在你预定的界面，取消险下面有个“因故无法入住、只需4%房费最高获赔100%房费”恶意引导消费者购买保险、事后谈理赔还责怪消费者未看清就购买。同程旅游客服叫你取消再预定、未交代理赔、操作平台取消页面也未说清楚哪些理赔条约。客服还说取消后再预定。相信同程旅游才一直使用、也相信他们平台合作的保险、没想到就是这样回报客户的信任的。大家以后一定要擦亮眼睛。不要被坑了…

---

工业园区便民服务员 网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱

---

网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱sz66680315@163.com

---

2017-11-7 10:29:53