11月22日，湖畔天城27栋电梯运行中发生故障。电梯在下行途中突然停住，我家2位老人和一个小朋友被困于电梯中，摁下电梯里的应急呼叫按钮之后，物业派了保安过来，但是保安一没工具，二没专业知识，也无能为力。
半个多小时后，终于等来了救援人员打开了电梯门。但是由于电梯停止的时候是悬于楼层之间，救援人员是把受困人员从半空中拉出来的；期间，家人饱受惊吓和心理煎熬，一整天都没有从这个事件中平复情绪，小朋友晚上睡着了还多次哭醒！！
物业的态度实在令人心寒：事情发生后，没有任何解释，更不用说慰问了。
11月23日上午，我打电话问物业电梯的情况，客服的回答是小区电梯老化，发生这个事情很正常；还说是因为11月20日电梯公司刚做过年检，调了参数，才会发生这样的事情。试问这样冷血的回答谁人能接受？这是一个正常的物业客服的回答吗？？
请物业公司回答2个问题：
1。11月20日电梯刚做过维护，22日就发生事故。难道电梯就是这样维护的？这样的维护是怎样通过安全检测的？？我是外行人，但也是受害者，请不要用你们所谓的安全检测报告来忽悠人！！难道你们不准备把这个安全事故向电梯公司，和你们上级部门汇报？
2。物业有没有提出有整改措施？如何防范类似事件再次发生？出了事情，可不是象你们轻描淡写地就过去了，这可是关乎人生命安全的大事！！这次是电梯突然停了，如果下次电梯突然掉下去怎么办？？
工业园区便民服务员
网友您好，针对您反映的情况，社区居委会立即与小区物业公司沟通协调。物业公司表示，根据相关规定，限速器每两年校验一次，2017年11月20、21日，特种设备检查院对ab区电梯限速器进行了校验，对27幢电梯限速器电器安全开关动作迟缓情况进行现场调整。可能调整得过于灵敏，导致电梯正常运行时安全保护开关出现了误动作，发生停梯关人等情况。现已再次调整电器开关动作速度，动作速度为2.160，符合1.75米每秒速度电梯的规定。发生困人情况后，物业公司及时联系电梯维保单位到场处理，所有工作人员均在4分钟内到达现场，8分钟排除故障。维保单位对电梯再次进行检查，并24小时驻守湖畔天城小区，以便及时排除电梯故障。物业管家已上门慰问当事业主。如有需要，您可直接向物业（62850208）具体反映。感谢您对我们工作的关心和支持。苏州工业园区湖东社工委
物业说电梯参数调整，灵敏度更高了，所以才导致这个问题。
可笑的解释！试问：你调整了参数，就不做测试了吗？是谁告诉你不做的？你们不做，让居民用自己的身体帮你们做活体试验？？这本身就是个安全事故，还在不停替自己找借口，无耻！
由此可见，物业的安全意识有多差了，客服居然说这个是正常的，可见她所谓的“正常”有多么的不正常了！
安全无小事，他们如果连这点安全意识都没有，那将来岂不是要草菅人命了？人性冷漠如此，令人发指！！
这个问题到现在都没有引起物业公司的重视，在11月26号又集中爆发电梯问题，多个楼栋电梯发生故障。
2017-11-23 13:23:48