本人7月21日投诉苏州相城燃气公司欺诈用户的帖子“燃气公司坑懵拐片”，自始至终都得不到公正处理，为什么一个普通用户合法合理维权这么难？ 我寻求他们处理之前，已经跟燃气公司多次电话和现场理性沟通过的。折腾这么久，家里还是断气的情况下，处理结果却是自己找燃气公司？而燃气公司始终没有给出一个公正结果，7月25日我再次发帖投诉，然而，信访部这次又让我联系苏州市燃气公司（相城燃气公司直属上级）给出的答复是这不关苏州市燃气公司的事？并且说相城燃气是独立的，这事像皮球踢来踢去始终没有一个公平的处理？ 这是主管部门应有的态度吗？这么热的天，燃气仍然在被迫冻结，生活已无法正常 但仍然坚持寻找一个公正的处理。 这么这样对待就在那里发生的不公事情？ 他们们的良知，道德，法纪修为在哪里？ 一个垄断了楼盘的燃气公司这么为非作歹，难道就这么放任吗？ 今年4月11日燃气公司在楼道张贴入户安全检查，我们当天留人在家。他们先后两次派员上门（都是身着工作服的），我顺便提了之前电话中问过的有关表的读数不清晰问题，第一次派来的工作人员检查后只更换一节管道并收取费用，后因未给发票，我们询问燃气公司，他们竟然不承认是他们派来的。紧接着第二次派来的工作人员直接将燃气表拆换带走。没想到几天后竟然打电话说拆下的旧表用气量测算下来还欠300立方，要我们补交费用。我们感到非常意外和不可思议：我们只是让他们看看示数不清楚问题，他们却直接拆换表，而且当时只是记录示数并未说明其它，我们并未想到有什么问题。我们多次电话和现场询问是如何算出我们正好少了300立方的,他们有时说根据表内机械结构运动算的，有时说我们曾有两年多没有购气记录。我们跟他们多次沟通解释：我们家3~4口人，都是正常预充值后使用的，未见异常。房子是几年前购买的二手房，中间那2年多未住人，是空关的，你们可以去物业核查。然而这几天我到燃气公司正常购气时被告知ic卡已冻结，不让购气，理由仍然强行认定我们户头有300立方透支。目前天气炎热，停气正对我们家的生活造成严重影响。
相城燃气公司这样做是不是在仗势欺人、敲诈勒索住户？！
我不懂这个表内什么机构原理，但是我们购得的二手新房当时燃气管道和表都是燃气公司已经安装好的，也是正常接受安全检查的，我们从未对表有任何自行拆封，平时充多少用多少，不知有啥错？如果按你们说的表内机构问题，请问燃气公司是否对相城所有住户安装的燃气表合格性负责？ 另外即使有问题，怎么能证明机构问题不是安装之前就有？ 还有，你们自行拆换表当时为何不说清楚，我们可以当场封表送第三方检验？
此外，请问那次检查当天身着工作服第一次到我们家拆了管道收了钱为什么不给发票？你们拒不承认是你们的员工会让人越来越感觉惊悚，你们对用户是这样不负责任的吗？！受理单位：信访局（由【住建局】移交）回复人：信访局回复日期：2017-7-24 9:35:15回复：建议市民向相城燃气公司联系，咨询电话：65753552。
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
1. 用户提出“更换管道，为给发票”，经查询验证区燃气公司2016年6月对晨曦印象进行安全检查，2017年4月未安排该小区安检，亦未有该用户换管记录。最近社会上有部分设备公司打着安检的名义进行产品推销，请广大用户提高警惕。 2. 关于用户透支事宜，已与用户协商解决。
相城区燃气公司
二〇一七年七月三十一日
2017-7-28 15:49:01