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顺应互联网时代浪潮，淘宝、天猫、京东这些电商平台上的店铺是越开越多，然而，电商市场是有限的，店铺开得越多，店铺与店铺之间的竞争就越激烈，店家就越难赚到钱，想要店铺长久健康地发展下去，熟知平台规则，以此制定相应的运营方案，是必要的举措。今天吉时同光和大家分享下关于淘宝投诉率的相关问题解答。
一、淘宝投诉率的计算方法
1、计算周期：每天计算近30天发起且成立的投诉数据，数据延迟2天。
2、计算方法：近30天内发起且成立的投诉笔数。
二、店铺或者宝贝被投诉会有什么样的后果?
一般有两种结果：
1、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。
2、卖家被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
三、被投诉会有哪些处罚?
1、会员的违规行为将按照a类、b类，分别扣分、分别累计、分别执行。
2、当会员因为a类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、淘宝钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品并公示警告12天。
会员单次违规行为导致其a类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。会员在受a类处罚期间再次受到a类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
3、当会员因为 b类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：
1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天。
2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天。
3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天。
4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处淘宝永久封号。会员在受b类处罚期间再次受到b类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。
 
今天内容就分享到这里，如果你没有太多的时间打理店铺，不如将它托管给我们，吉时同光有着专业的代运营团队，为上千家网店服务且取得好评，给彼此一个机会，我们会用骄人的业绩来回报您的信任！

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