非常感谢您能看此封信，我要投诉昆山张浦便民服务中心办理身份证窗口效率问题，我办理个身份证来了三趟，第一趟说电脑系统换了叫我们等，一直等着半天也没好，第二天过来我号上午没排到说他们下午开会叫我们晚点过来，我晚点过来又说号过了重新取号，一直到下班也没叫到我的号，具了解不是我一个人跑这边办身份证跑几趟都是这个问题，希望各位领导能给我们老百姓解决这个问题，要么就取多少号办多少人，要么就人员多的情况下加人协助。如果你们能替我们解决这个问题，我们非常感激，如果不能我们也没有办法就像一起办理身份证的人说的，他们是铁饭碗我们没办法只能听他们的等着。。。。
昆山市便民服务员
网友您好！张浦镇答复：针对市民反映的取号问题，经了解，昆山市公安局对每个派出所只配备一套身份证照片拍摄系统，同时要求张浦便民中心派出所户籍窗口实行不限号办理身份证业务，平均每天排队办理身份证的人数为100人左右（包括异地办理业务），而窗口工作人员实际一天所能办理的身份证量仅为70张左右。对此，张浦派出所目前正在和市局积极沟通，妥善处理多余取号的问题。针对市民反映第二天上午没排到号，下午过了号要重新取号的问题，经了解，4月17日上午，市民取了号未及办理，中午12:00至12:30，张浦派出所召集窗口工作人员召开会议传达市公安局相关文件精神，在每个窗口只留有一名工作人员办理相关应急业务。待市民来时，上午取的号已过，根据规定，窗口对于过了号的确不能办理需要重新取号，故而造成市民未能办理的情形。在此建议广大市民在办理身份证业务时，如无特殊情况，尽量不要离开窗口。由此给市民带来不便，敬请谅解。市民如有问题可与我镇民生110处理办公室或派出所联系，联系电话：57440888、57453628。
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2018-4-19 08:47:07