1.苏州工商银行的网银u盾、手机银行密码器资费到底怎样的？各网点、客服出入那么大？
2.网银u盾，产品功能升级（一代、二代、及可以连接电脑手机通用型），客户（以前花钱买了u盾），手机网银不能转账，被告知要到柜台办理，15元密码器或者补差价（原u盾）换成新的通用型u盾（客服告知的“官方”指导价密码器30元，u盾40~70元不等，以网点为准）。
首先当初办理的时候客户是花钱买的（当时还没有所谓的电脑手机通用型的u盾），现在产品更新换代，有什么理由让客户再次补差价买单？（据我所知其他的银行u盾或者免费，即使收费也没有工行这么贵，而且后期更新换代可以凭老款免费换新）
3.工行电脑网银转账已然收费，请问收费标准如何？手机网银转账是否资费？（开通了网银却不能在手机银行转账，客服让查询下转账权限，意外发现被关闭了，是什么情况？）
4.下一步，工行会打算跟客户收取自动存取款机设备的钱吗？店大欺客终有尽头。
工商银行苏州分行便民服务员
网友您好！您在咨询中提出四个问题，我行逐一答复如下：1、我行目前设定的网银u盾收费标准为40元至70元之间。根据u盾的不同种类，二代盾为40元，通用盾（可以在手机上使用的）为60元；密码器目前收费标准为首次领用为免费，更换为15元。在苏州全辖工行网点都是统一的。2、各大银行有各自不同的安全介质，收费自然不一样。3、工行电脑端网银转账收费视转账金额而定，单笔5000元（含）以下（累计不封顶）暂免，单笔5000元以上网上银行渠道按照柜面标准的5折优惠；手机银行上转账汇款暂免手续费。4、密码器、u盾属于安全认证工具，在网银和手机银行上办理部分业务时需要使用，在柜面办理业务时不需要使用，客户可以根据自身需要选择使用或不使用安全认证工具。感谢您的关注！
网友您好！您在咨询中提出四个问题，我行逐一答复如下：
1、我行目前设定的网银u盾收费标准为40元至70元之间。根据u盾的不同种类，二代盾为40元，通用盾（可以在手机上使用的）为60元；密码器目前收费标准为首次领用为免费，更换为15元。在苏州全辖工行网点都是统一的。
2、各大银行有各自不同的安全介质，收费自然不一样。
3、工行电脑端网银转账收费视转账金额而定，单笔5000元（含）以下（累计不封顶）暂免，单笔5000元以上网上银行渠道按照柜面标准的5折优惠；手机银行上转账汇款暂免手续费。
4、密码器、u盾属于安全认证工具，在网银和手机银行上办理部分业务时需要使用，在柜面办理业务时不需要使用，客户可以根据自身需要选择使用或不使用安全认证工具。
感谢您的关注！
2017-12-5 15:25:11