一家口碑不错的家装购物商城，红星美凯龙苏州园区店1一个出口欧美的品牌，雨杉家具！本以为有一个良好的购物环境，有一家值得信赖的商家，就可以体验放心、满意的购物，然而，各种糟心却就此开始——2017.3.26 在苏州工业园区红星美凯龙雨杉专卖店，定了一套雨杉家具，包括沙发、沙发垫子，茶几，床，床头柜×2，餐桌，餐椅×6【雨杉销售单为据】付5000定金，并被要求先付清余款，再发货，发货时间为2017年5月1日前。 2017.4.29付余款18000，却被告知“差餐椅，沙发垫子，其余商品都有，估计会晚一些发货。”【微信内容为据】 2017.5.10被告知“货马上可以送了，但餐椅，沙发垫子还是没有做好，而且沙发也没有做好”什么鬼，等了10天，沙发都等没了。【微信内容为据】 2017.5.12给红星美凯龙电话，希望可以催促商家尽快发货，对于逾期发货的商品，要求按红星美凯龙事先定的“购物须知”付逾期违约金。【电话录音为据】 2017.5.13在红星美凯龙的介入后，送来了茶几、餐桌、床、床头柜×2。。。以为问题得到了解决，然，真真糟心的事才刚刚开始。。。床、床头柜×2，外包装简单，做工粗糙，放心不下，联系到厂方，得知床与床头柜非雨杉商品！！！【电话录音为据】 2017.5.14与商家联系，商家开始各种说辞 “来不及换包装了，你要雨杉的包装，我给你一个” “这个床是我帮朋友卖的”“那个接待你的小姑娘都被我们辞退了”“你要雨杉的床，你去厂里要去”……态度极其恶劣！【电话录音为据】与红星美凯龙联系，先是让我退了这个床和床头柜，我未同意，最后达成一致解决方案：换雨杉正品床和床头柜，5月31日前和未交货的沙发垫子、沙发、餐椅一同送达！【微信内容为据】 看似问题得到了较好的解决，但还未到5月31日，还未拿到货物，心中总是忐忑。从和店家的电话中可以听出，商品换个包装是他管用的伎俩！！！！不晓得最终是否能拿到雨杉正品家具！！！！所以在此发贴，希望各位看客帮我作证！如果又生端倪，更希望有关部门可以帮我要回一个公正的说法！ p:在交流沟通中的各种推脱，借口，真是让人结舌！！！没有办法，之后的几次沟通和联系，只能通过录音和截屏，留下一些证据，以防对方又各种耍赖和反咬一口。。。【也给在家装的各位一个警示】如果5月31日商家能履行约定，我也会再此告知各位...

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工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区消保委联系，并提供相关的证据材料及您的联系方式，以便工作人员进行调查处理，园区消保委电话66600315。
2017-5-14 20:08:05