经装修公司推荐，本人于2017年11月28日在吴中区东方大道好得家装饰城的“江苏威泽迪奥贸易有限公司”订“金舵瓷砖”，并支付5000元（商家开有收据），双方未签定采购协议或合同。后经比较，发现该品牌瓷砖价格严重虚高，2倍于同档次瓷砖。
本人与该产品销售店进行多次沟通协商，提出2种解决方案：一种是希望对方能合理报价，在价格公道的基础上，继续交易；二是本人所选瓷砖均为标准尺寸，不存在定制和其它人工费，本人可以购部分瓷砖，其余瓷砖退掉。
但商家均以各种缘由推委拒绝。
现本人提出以下诉求：
1、本人怀疑该商家存有不正当竞争行为，无商业道德，望市场管理者能调查，规范其经营行为，避免更多消费者上当受骗。
2、取消交易，全额退款。
现恳请相关部门能介入协调，帮助老百姓解决困难，万分感谢。
本人：喻先生 联系电话：18913541168。
商家：金舵瓷砖（江苏威泽迪奥贸易有限公司） 联系人：朱先生，电话：1340505****。
吴中区便民服务员
网友：您好！我局电话联系双方当事人，双方希望进一步调解，已约定时间在2018年1月11日下午三点之我局当面调解，2018年1月12日另行答复。吴中区市场监督管理局
吴中区便民服务员
网友：您好！2018年1月11日下午三点，双方当事人至我局现场调解，经协商，双方达成一致意见，商家同意退还1500元给投诉人，投诉人无异议。吴中区市场监督管理局
悬啊，要证据啊
这个已经没办法了，契约精神。不同的产品不同的价格，也不能光看品牌，要看瓷砖的类型工艺产品，一线品牌有低价劣质货，小品牌也有高价的品质货
又一个相信装修公司的
年底了，电视台，各种广告片拼命在骗，电话‘手机消息天天有，小心为上......
尊敬的喻先生：
您好
我是苏州金舵建材有限公司在职员工朱**，经核实您在11月28日在我司好得家形象店订购瓷砖用以家庭装修。总计支付5000元产品定金。此信息属实。
贵居开工之日，我亲赴现场与您确认沟通所选择产品型号/规格/数量事宜，最终在现场再次给予您产品尊享93折，折算全部总价为32000元整。您个人签字确认，有您相关签字凭证。
12月2日/3日我司与厂家报备申请把您所选产品柔光新品r8001j及木纹新品159006发了零单物流到苏，有跟厂家相关沟通凭证，以及物流签收凭证。
12月24日晚您致电给我，要对您所选购产品做出调整，实际上是删减产品。我个人秉承愉快服务，不要不开心的合作的宗旨，在25日上班后第一时间查验贵居产品到苏情况，经查验后及时回复您,明确回复您与以您退掉厨房墙砖fm36001/外卫瓷砖361065及7361065/内卫瓷砖361065及7361065/南北阳台墙砖65g03t。有微信沟通相关凭证。
发零单到苏产品无法予以退货，因产品数量是根据您家面积发来的。造成我不能二次销售，举例贵居地砖30个平方，而我不能保证再次有客户选定此款产品，以及他家户型面积吻合。如若多出您家面积我需要重新下定（因为再次下定与您12月2日的产能品不是一个色号），如若少于您家面积剩余产品就是无法销售的。有关于这一点我跟您做过沟通以及解释。
后您在微信中提到让我司要么全部退货，要么发零单产品降价并且不要其他产品。我答应您其他产品给您退货，有关零单产品我可以帮您做出申请，并且及时跟总经理沟通，有相关微信沟通凭证。
最终核实新款发零单产品如下：新品柔光大砖最终给您的价格为124.9元/片，新品木纹砖为35.57元/片。您个人强制要求大砖100元/木纹砖30元。
我相信本论坛不乏专业人士，试问大砖到苏州发零单的物流费用是多少，常规正品广东抛釉砖价格多少，柔光抛釉砖又应多少钱？但凡有过装修经验的业主或是业内人士对此足有自己的明智判断。
当您做出如上要求时，我第一时间与您做出沟通，并且第一时间予总经理做出汇报。跟您沟通我邀请我司总经理与您相见，就本事宜做出沟通。您予以回复不行，必须按照您的要求走。而从25日至现在，我个人意志在追踪跟进，您没有给我任何知会以及跟进单方面发帖。
我在12月28日还在跟我司总经理沟通您家的事宜，有微信沟通凭证。您于29日晚个人单方面网络发帖，并未把事情前因后果予以说明，给我司造成严重的声誉损失。又当如何算？
望您看到回帖后及时接听我司电话，或是与我司及时联系。就本事宜约见后详细做出沟通，我司愿意表明自己的态度与观点，还望您个人能给出协调跟进的态度。
不论最终解决结果如何，我个人以及我司都衷心祝愿您新基鼎立，早日完工。
此致
敬礼
金舵瓷砖在职员工朱**134-****-0625
已拜读您全文，根据您所表述的，做如下分析：
一，错别字，语法混乱以及概念混淆：定金or订金，属于概念混淆，零单？零碎订单？零担？单方面发帖前面是不是缺个什么字？我个人意志在追踪跟进？一直在追踪跟进？
二，您在客户订货约定上有没有明确告之客户，这个是从远方发货的，发货费用是大于常价的？如果有说明，那客户就是脑子进水的。反正，远方发货，不退不换，您会败诉的。
三，虽然您在充满着各种猫腻的装修行业摸爬滚打时间不短了，但是你的文笔还需改进，否则，您说的越多，您越失败，就这是言多必败的含义。
话题怎么转移到文笔了
峰回路转，楼主不要岔开话题，商家的错别字我相信其他人也能看得懂，看来楼主是希望社会的舆论压力逼商家就范
这楼主个人有点问题，定好的这么退？商家又不是厂家，还要降价，不理他，按照原合同进行，不服气让他去法院...................
发完之后未进行校对
大概意思阐述为上，不是之处您海涵担待则个
感恩关注及回复
我还是希望愉快解决，昨天也与楼主进行了电话联系，期待与他见面协商。
感谢您的回复与关注
支持您，这个社会不能没有契约精神，合同没有签字之前是自由的，签字之后就是严肃的，对双方都是具有法律约束的，既然交了定金，就应该按照定金罚则来，我的文笔不好，也可能有错别字，但是我知道诚信为本
人家业务员说的挺好的，至少都可以看懂，你以为看新闻联播呢这么较真。解释的也清楚
本人归几点，解释几点：
1、金舵算不上一线品牌，房子建筑面积120平，瓷砖3万2千，经业内人士精准测算，同档次瓷砖，费用为1万7千。本着对你们充分的信任，本人单纯的以为现在装修成本大。错在本人过于相信人心善良，世界美好。
2、本人购买的瓷砖，不是特殊需求，不存在特殊规格，普通大众款，你们在推荐的时候，也是说了这是店里卖得比较好的砖，没有提醒我这是要单独从广州发货。一个爆款的瓷砖，客户每定一单，都要从广州发货？您说大砖到苏州零单的物流费用是多少？敢情你把这零单物流费用算在瓷砖中了呀？怪不得价格要高那么多！好在这瓷砖不是人工从广州背来的，不然卖个天价，也是理所当然。
3、作为一个品牌公司，苏州应该有自己的仓储吧？还是说每家销售店都有自己的仓储？您说您如果再次下定单，厂家发的货和我定的同款产品会有色差。呵呵，贵公司产品这是有多么的不稳定性啊？
4、同样的砖，请注意，是“同样的砖”，我都不好意思在这里说出价格，给大家都留点颜面，总之其中差价我已经瞠目结舌。
5、公司信誉是靠诚信和产品质量建立起来的，不可能因为个人原因造成你们公司声誉损失。本人之前也相信你们能处理好，所以和你们沟通，但是你们坚持到底，那就和你们无法沟通了。
6、我发贴是希望有关部门能协调一下。况且，我不单方面发贴，难道还和你们一起商量一下行文，然后发布联合公告吗？
7、本人从未拒接贵公司电话，也希望能尽快妥善处理，但本人至今只接到了一通电话，说是约总经理和本人谈，后续就没有音讯，而且你们态度依旧，还是原来的配方，原来的味道，更是让人无法接受。
综上，本人坚持全额退款。
望贵公司看到回帖后及时处理，更望贵公司拿出诚意的态度。
不论最终解决结果如何，我个人以及亲友都衷心祝愿贵公司生意兴隆。
尊敬的各位朋友：
大家好！
看到一些留言，说要有契约精神，本人也十分支持。
本人也很想遵守约定，但往往事不如意。
纵观历史和当今，我们见过多少不平等条约？面对这些不平等条约，我们是忍气吞声，秉契约精神？还是坚持反抗？我想，没有反抗，没有坚持，没有敢说不的勇气，中国就不会崛起如此迅速。
而本人，面对不平等的约定，一旦醒悟了，就要去推翻，哪怕前途荆棘？
我相信入坑，支持楼主的投诉。希望能有个好结果
2017-12-29 22:03:46