您好，我昨天晚上在苏州市民卡app上续费了园林卡，支付宝显示付款成功，市民卡app付款后也跳出“成功续费”的窗口。
但是返回到我的订单查看，还是显示“未续费”，查看园林卡的有效期还是到2017年12月31日，根本没有续费呀。打了很多次市民卡热线，都打不进去，昨天在app留言了也没有回复，所以在这里咨询一下，谢谢！
我的市民卡卡号a46366596
苏州市民卡便民服务员
尊敬的网友您好，感谢您的来帖。经核实由于当时系统出现故障，出现续费支付成功后订单显示还是未续费，针对这一情况系统自动发起了退款处理，在5个工作日内钱直接退还到支付账户上，同时也有短信发送告知具体情况，给您带来的不便在此向您深表歉意。更多市民卡信息欢迎您微信关注“苏州市民卡”或“苏州市民卡服务”
网络处理延迟，保留证据过几个小时看看。。。
2018-1-26 10:45:26