福利因银行系统问题不及时扣费进行派劵号，后续需系统完善，避免不必要等待
昆山市便民服务员
网友您好！银监办答复如下：事件原因：客户参与线上活动，因名额有限抢购结束，故只收到预抢信息没能参与活动（预抢成功后，会进行扣款，扣款成功后进行发送券号，收到券号后才算正式抢购成功）具体处理结果：相关工作人员致电客户解释原因，因为在扣款过程中5000份券号已经匹配结束，故没有扣客户费用也无发送券号，客户表示可以理解并接受。
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2018-1-25 17:30:57