常熟农商行赵市支行近两年每到年底的时候会取消取号排队，每个人不管年老还是年轻都要站在柜台前排队等候，有的人是办理公司业务的，时间会比较长一点，如果是一个年老的人排在他后面，等个半小时也是有可能的。以前取号排队的话，早来的人只要取了号，就可以安心坐在椅子上静静等候柜台叫号，我感觉这样子比较合理。所以我觉得年底也是取号排队比较合理一点，你觉得呢？

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常熟市便民服务员
“简单的孩子”网友，您好： 根据您反映的情况，经常熟农商银行核查，现答复如下： 因春节前后人流量较大，考虑到采用原有叫号形式会产生以下弊端：1、人流量较多声音嘈杂导致客户在等待区休息时无法听清叫号而错过办理业务时间；2、部分客户会因为等待人数较多而选择先去办理其他事情，而柜面一般为了防止等待的客户发生过号情况会反复叫号，再加上从叫号到达柜面办理业务也会有时间差，这样平均下来拉长了每个客户办理业务的等候时间。正是由于这方面考虑，常熟农商银行赵市支行采取排队形式尽量缩短客户等待时间。当然常熟农商银行赵市支行也考虑到排队人群中会有不少耗时较长的对公业务，会增设专用窗口解决这一问题；针对老年人的客户，支行也是人性化地配备专用爱心窗口，采用坐在椅子上排队的方式服务好这一群体。 感谢你的关注。
2016-12-30 08:43:28