今年2月份，我家在苏州园区天虹开了一家艾灸养生馆。2月8号，美团业务员上门，问我爱人要不要办理线上美团开店业务，并承诺如办理线上开店业务，免费送2份广告位，因此，我家才很快交钱开了线上美团店铺，总计花费了12800，其中7800是一年铺位费，5000的广告推广费。
2018年5月，由于生意不好，我家关闭了店铺，向苏州园区美团公司申请退款，美团表示只能退广告推广费4700（广告推广费共5000，用了300，剩余4700）+店铺费的2000。按理店铺费是7800，扣除每天21元费用，3个月时间应该是1890，应该剩余5910才对。但美团的答复是，还要算上2份广告位的费用！我很纳闷，既然当初答应说是免费送的，为什么退款时，要算钱呢？除非一种可能，美团当初欺骗我们说送2份广告位，其实是我们自己花钱买的！
我家投诉美团客服3次，去园区美团分部又投诉了3次了，但美团公司始终不能给出满意的答复。对方仗着自己的大公司，无所谓！根据我国的法律条款，如果对方公司存在价格欺诈，欺骗消费者，难道不应该惩罚吗？在此平台，我投诉苏州美团公司，在销售美团在线店铺时，存在价格欺诈，要求对方全额退款！请平台及相关部门帮忙，非常感谢！
工业园区便民服务员
网友您好，根据反映内容属双方合同约定，建议司法途径处理。
贵部门不能协调解决吗？
请问贵部门能不能协调解决下，司法途径太过麻烦，而且我是小商家跟大公司走司法途径，肯定会更吃亏。
2018-5-27 21:20:07