苏州工业园区消费者保护协会：
本人于2017年3月17日，在苏州奥保行汽车销售服务有限公司为女儿购买一辆奥迪a3小轿车。在完成购车手续提车的当天，苏州奥保行销售董某将首保单和保养手册扣押。2018年3月底,车子前往木渎一汽大众4s点做首保。经一汽大众4s店工作人员提醒，本人与奥保行销售董某联系，才知晓，提车当天董某私自将首保单、保养手册扣押。由于没有首保单和保养手册，本人在不清楚具体首保时间和首保里程的情况下，错过首次保养的截止日期。奥迪公司明文规定，错过首保时间，将不享受三年免费保修政策。因此，本人投诉奥保行销售董某私自扣押本人的首保单和保养手册，导致本人无法享受三年免费保修政策。
工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的问题请与园区市场监督管理局投诉举报中心联系，并提供相关的证据材料及您的姓名和联系方式，以便工作人员进行调查处理，请发送至邮箱
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2018-4-9 09:21:31