2018年4月8日早上7:07分左右路径石湖东路2号线安检处的咨询服务台，看到玻璃窗内一名男性工作人员上班时间肆无忌惮的站着双手捧着蛋饼在津津有味的吃，当时有一名女士正推婴儿车请求这位男性工作者帮忙开下边门入口，请求三次：麻烦帮我开下边门，男服务员不但不走出来还很不耐烦的回答着让这位推婴儿车的女士自己推一推门都不会的回答，边回答边继续吃着手里的蛋饼，真相请轨道交通领导调去当日监控录像，谢谢！4.8第一时间打了轨道交通客服说了事情希望回复，4:11日下午又打了次电话希望把处理结果回复下，说是一般一周内回回复的，可是今天已经4.15日了，还是没有接到任何回复的电话，如何处理结果，无奈只能发帖询问对于这位男性咨询台工作人员是如何处理的？谢谢回复！
苏州轨道交通公司便民服务员
您好，您反映的问题我公司已收悉。经调查了解，客服中心岗在岗期间确有吃早餐的行为。我公司已对此事件召开分析会，对当事人存在的问题进行分析、整改，并对其进行考核处理。给您带来的不便敬请谅解。另因车站边门是由遥控控制，客服中心岗按下开门按钮后，边门便会解锁，乘客自行推开即可，对于客服中心岗服务言语方面存在的问题，我公司会持续加强培训及宣贯力度。另外，我公司服务热线已于4月17日10:38给您回访，并做相关解释，乘客表示接受。
人家说我不要吃早饭的啊
早餐很重要，必须要吃，轨道交通工作人员服务行业确实辛苦的，起早摸黑的。实话实说，不过无论吃不吃早点，合理安排工作时间很重要的，再如何也应该好好工作的，这个男性工作人员在上班时候吃早点我感觉不太好，而且在服务窗口，形象是关键，个人代表全体形象的，关键态度也不好，要么就是公司制度松散，要么就是他完全没有安排好自己的上下班工作时间。呵呵
也许他根本不知道上班需要做什么？或者什么不该做，不知道他们领导遇到这样的员工会如何处理，或者说压根不会处理，拭目以待了
请有关部门关注下，谢谢
多大点事，都是人，没这必要
希望严惩，这种垃圾工作人员就该罚
是的，特别是服务窗口个人影响代表整体
电话回复的很含糊，这位员工如何处理的也不太清楚，感觉就这样敷衍过去了
世道真的变了，也不知道说什么好了。一个蛋饼引发的思考。真有忧国忧民的主啊
会上批评难道不算处理？你期待的处理是什么？
你又知道真假了？
这就要拜我们伟大的政府部门发明的宏伟创举一一临时工（派遣制，外包制）。安检人员都不是轨道公司正式员工，都是其他公司派遣过来的合同工，他们没有归属感使命感荣誉感，你一定要人家如何如何，也是太过分了。
我也没要人家如何如何，你们都想多了，事情不管处理不处理反正也是过去了，你们这样那样回复，你们想如何呢？
国有国法家有家规，轨交也有相应的员工规章制度，我就不信轨交的规章制度允许员工服务窗口吃早饭，服务窗口是面向社会面向百姓的，更何况轨交还是政府机构，不管他是正式工还是派遣工，工作中如果连这点职责都做不到，还谈什么服务意识，服务窗口本来就是受社会受百姓监督的，难道反应下真实情况都不可以？国家的发展民生的进步需要百姓的监督，中国最缺的就是服务意识！
楼主，如果哪天在这里辛辛苦苦上班，吃早点的是你的孩子，你有何感想
我觉得这位工作人员思想有严重的问题！不单是上班时间不守规章制度吃早点的问题，尊老爱幼是中华民族的传统美德，一个政府窗口的服务工作者为老幼开下门都怎么难吗？况且我们路过时候还是没人的时候，我们经过的时候因为车子比较大只能走边门，是因为他态度很不好我才投诉他的
2018-4-15 22:07:16