5月26日，在新疆乌鲁木齐工作的霍先生于京东商城“三星手机京东自营官方旗舰店”购买了一款三星galaxy s10手机。
5月27日，霍先生收到手机，但5月28日下午，该手机发生自燃。起初无法充电、发热，随后温度急剧升高，随后冒烟、起火。因持续冒烟，报警后根据119消防人员电话指引，持续浇水降温。在控制上述情况后，手机已经严重损毁。
据了解，该手机由惠州三星生产。事后霍先生多次和三星交涉，三星坚持要收走原机检测。
霍先生表示，已收到来自京东商城退回的全额购机款，但惠州三星仍未给出检测结论，亦未告知检测进度、所需时效或其他信息，已将惠州三星诉至法院。
值得注意的是，这并非首起“三星galaxy s10”系列手机自燃事件。今年4月，据外媒报道，一名韩国用户购买的三星galaxy s10 5g发生了自燃事件，在手机冒烟燃烧时，该用户准备将手机拿起放在桌子上，但因为太烫，导致手机从手中脱落，掉在了地上。幸运的是，机主没有因此受到伤害。据了解，该手机仅使用了六天。韩国三星官方对此进行了调查，并公布调查结果称是手机受到外力作用所致。

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