具体时间不记得了，应该在前两年在大洋百货周大福专柜购买了一条60多克的金项链，当时店员说这里好那里好的，还保证售后问题等等，在这2年期间，这条项链一直每隔一、二个月就会断一次，不管如何维修保护都还是会出现同样的问题，当时就找过店员要求更换（好像就是那时周大福出现过质量问题被媒体报道），可店员说没有和我这条一模一样的（包括克数）并且保证这个如果还是频繁出现此内问题会帮我负责到底。
可如今项链又断了我们找到专柜可员工的回答为那批老员工全部离职无法兑现承诺，请问，一个国内知名品牌质量与售后就如此差，质检部门就从未查过？像我们老百姓遇到这样问题该如何维权？
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2016-08-31 19:56:41