3月19日投诉电信公司工作人员不解决实际问题的作风问题后，电信公司仍然一副死样，没有任何变化，电信公司自己做出来的事情，要电信公司自己处理简直是荒唐，强烈反对这样走过场的方式解决售卡问题和工作作风的态度问题！！！！必须按照《中华人民共和国合同法》以及“通信管理和通信服务法规”处理解决售卡问题；对于其工作人员的处理作风态度，按照纪检相关法律和规定处理。不接受电信公司“自卖自夸”式的方式解决。
以下是投诉原文：
3月11日我前往营业厅要购买宽带自由行（流量）卡，营业厅的人说整个苏州都没有可以购买了，立即致电10000号，10000号不解决无法售卡的问题，反而说了一些无足轻重的话。目前我在用的自由行宽带没有卡导致无法上网，电信公司单方违反了双方的宽带合同约定。要求电信公司立即解决售卡的问题，不需要什么改套餐来说就是解决方案！用户决不允许更改任何套餐来解决问题。希望要求责令电信公司纠正其的停售行为！履行原来的电信合同，遵守国家相关法律及通信条例，恢复原宽带的正常购卡使用。 需要补充一点的是：用户购买上网卡并不是办理业务，不需要经过电信公司的业务系统。
电信公司的回复是：用户表示要购买宽带自由行卡，因此业务已日渐萎缩不再发展新用户，营业厅现已无宽带自由行充值卡购买。关于此问题我公司现提出相应处理方案，因充值卡已无法购买，可将现有卡内余额转至名下其它在用号码。另考虑用户有宽带使用需求，可将现有卡内余额转至名下其它在用号码。另考虑用户有宽带使用需求，可将现有自由行宽带注销，新装600元包年宽带，我公司特殊处理减免一年包年费。但用户表示对此处理方案不认可，告知用户此为最终答复，我公司表示遗憾。
再次投诉，但电信公司仍以机器人似的方式，机械地复读一遍，根本没有解决问题的态度。电信公司目前的所作所为不遵守国家法律法规，捣糨糊的办法想把事情糊弄过去，这显然不符合当今国家的主流，在解决问题时根本不以合同法和通信相关法规的要求，自说自话，无法有相关文件规定（法律）来保证，让客户无法接受，希望政府能严厉整治电信公司工作人员及其工作作风问题！
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好，我们已关注。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户，您好。对于您反映的问题，我们已有工作人员与您联系，并做了详细的解释说明，敬请理解。
想要什么套餐啊区别大吗？还是费用增加了？没看明白
如电信公司相关人员对其自身服务仍坚持不改的话，消费者愿意与其当面就自由行套餐以及必须售卖的自由行卡相关事宜进行对质！一定要弄清楚到底是哪方违反规定作出的停止售卡行为！
电信公司是不负责任的表现，谁给电信公司如此大权利能冒名顶替监察纪委？
2018-3-24 07:50:52