今天因膝盖疼，去苏州市中医院看病。中午一点左右到的，大概两点十分离开了。可是到了收费处，却显示六个多小时，需要收费18元。不管怎么跟收费的保安解释，他们都不行。让他们看我的挂号时间，他们却说我老早就把车停在这里了，让我去找领导。因为膝盖疼走路不方便，就无奈的把费用给交了，关键我忘记带钱包了（看病都是用的支付宝交钱的），加了保安的微信把钱专给他们了。我是中午一点左右从南门最东边的道闸进入，两点十分从北门收费处出去的。车牌为苏e5873u，车子不会被套牌了吧。想问一下：下次遇到类似的事情怎么办？

---

苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好!您的问题已反馈，经医院综合保障科查阅停车收费系统后核实，情况如下： 诉求人（车牌号：苏e5873u）在离开医院时，因车牌识别系统扫描出现偏差，将其车牌识别为“苏e5r73u”，而“苏e5r73u”车主于当日上午10：00左右进入我院，由此造成收费18元。该事件系车牌识别系统的偶发性故障，医院对当事人深感歉意。今后将加强停车收费管理，避免此类现象的再次发生。所收取的18元停车费将立即全额退还。请电话联系医院相关人员处理此事，联系人：杨先生 联系电话：15190162285。感谢您的理解与监督！
2017-8-23 15:30:17