昆山花桥，淀山湖，周庄等地普信达公共自行车和昆山市区，陆家镇等区域的永安行是二套不同的系统，市民不方便就算了，普信达收200块的押金也认了，但居然押金交完后，必须充值才能骑行，在交押金前没有任何提示，要退押金吧，不好意思，不可能马上退你懂的，然后最霸王条款的是充值的金额是只能消费，不用都不能退，请问谁给的权利，请确认查处并对已经充值的部分修改为不消费可以提现，谢谢！
昆山市便民服务员
网友您好！花桥开发区答复如下：经我区城管委调查了解：一、普信达公共自行车开通服务的方式：开通的方式有：昆通卡、市民卡，微信公众号、app二、昆山花桥办卡流程和规定：1.昆通卡开卡：收取200元押金，25元卡工本费，初次办卡时卡内预存赠送100积分。用户借车采用分时段计费方式，初次办卡时卡内预存赠送100积分，租车一个小时以内免费，超时者将以每小时扣5个积分的形式扣除卡内积分。卡内积分扣完后，如用户继续使用的，需到花桥镇双华路2号城管委大楼115室办理充值业务（以1元购5个积分的形式再次激活该卡）。2.市民卡开通：昆山农村商业银行办理。3.微信公众号、app开通：首次使用的用户，输入手机号码，通过发送的验证码进入实名认证界面，充值200元押金后输入身份证号码和真实姓名。因微信公众号、app没有赠送积分，故用户需预充值积分。三、昆山花桥内退款流程和规定：昆通卡退款地址：花桥镇双华路2号城管委大楼115室，手续齐全当场退款（用户需携带办卡人身份证原件、收据原件、昆通卡，他人代办：除以上资料外还需要出示代办人身份证原件）。1.昆通卡用户使用完卡内赠送的积分后充值的积分，在用户申请退卡时一起退回。2.微信、app用户退款：（1）押金：用户提交注销申请后，系统自动按原充值路径退回押金（不排除用户账户名称变更导致退款失败现象，用户未收到退款当日可拨打4006758001-3查询原因）。（2）充值费：普信达公共自行车面向全国，各城市的微信公众号与app软件为通用版本，昆山地区（花桥、周庄、锦溪、淀山湖）从建设开始至今，严格按照甲方要求执行：用户充值的车费，只要用户申请退款，账户内的余额都会在1-7个工作日原充值路径退回用户账户（用户在7个工作日内未收到退款可拨打4006758001-3或拨打0512-57110007查询）。四、退款流程告知：1.昆通卡用户的退款流程在花桥镇双华路2号城管委大楼115室有张贴《花桥公共自行车用户指南》和《花桥公共自行车扫码使用指南》，当用户办卡或来电咨询时，工作人员会明确告知；2.微信公众号内的《操作手册》和app客户端里《用户指南》中对于退款事项都有说明。
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余额就没有退款的地方，怎么退？刚进去又看了下，只有充值页面，进去后，依然显示充值金额只可消费，不能退还。针对此项霸王条款为何不责令整改呢？
难道ofo教训还小吗，押金安全谁来保证呢
2018-11-20 15:49:32