移动公司推出的“任我用不限量”套餐，广告中宣传新老客户都可以办理，周六去营业厅办理时，告知只能新客户办理，老客户无论如何都办理不了！投诉至10086后，告知的结果也是老客户无法办理！请移动解释，为何和宣传广告不一致！？
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！任我用分为本地版和全国版，其中本地版又分为基础包和叠加包。任我用基础包中的本地版、江苏版限新入网办理，家庭版新老客户均可办理；叠加包针对老客户办理。任我用全国版面向新老客户均可以办理。您提供的并非网厅截图，建议您登录江苏移动网站查看套餐说明，并根据您的实际情况选择适合的套餐，感谢您支持中国移动。
2017-8-14 15:52:17