市卫计委领导：您好。
本人家住凤凰街，街上有家雷允上连锁药店——天益生。现主要举报该药店三点严重问题：
1、店员业务水平极差，服务态度恶劣。该店有个戴眼镜的30岁左右的瘦男店员，此人贼眉鼠眼、冷漠无情，每次我去配药他都自顾自坐在柜台后面，连头也不抬一眼，态度冷漠，语言恶劣，并且关键是其业务水平极其差劲，每次我去配中药方剂，他总是看不懂老中医开的方子，总是有几味药看不出来，要去问老师傅，甚至有时师傅不在，就让我去他们的另外一家店（王**）去配，还十分无耻的说自己看不懂。真是无知者无畏啊！所以，请卫计委的同志，去核查一下这个人有没有相关的职称或资质，估计是没有从业职格的人！即便有从业资格，就他这样的低端水平，根本不适合在收费配药的岗位上工作了，应该调离该药店，去做别的工作！以免配错药，吃死人，出严重的医疗事故！——此男2018年7月12日晚间当班，卫计委监察人员一查值班纪录便可以查出此人的姓名！对他进行严肃的处理！
2、毫无职业道德，敷衍推诿顾客。该店前几年对店面进行了装修，把日常市民常用的药食两用的中药材放在店中央，方便市民选购。这原本是一件方便市民的好事，可是该店的店员（特别是上文提到的该男店员）对于晚间光顾的顾客，一律拒绝出售这些零售的精致饮片，一律以晚间不配中药为理由，拒绝帮顾客挑选称重这些药食两用的药材！而该连锁店的另外一家店（王**就非常好，晚间值班到10:00，即便是到9:30，有顾客去配中药，即便是散称一点点精致饮片，也是热情接待。与天益生的店员（特别是上文提到的贼眉鼠眼男店员）形成鲜明对比！！！
3、使用无证人员夜间值班，经常出售药不对症的急救药。晚间开设便民的售药窗口是苏州市卫计委利民的好举措！可就在天益生就不同了，该店使用无证无从业资格的工厂男退休工人(同样是和贼眉鼠眼男店员一样态度恶劣！语言粗鲁！身上还有一股恶臭！）从事晚间售药窗口工作，由于是工厂操作工退休，当然是根本没有药师资格，所以遇到我们凤凰街的居民晚间去购买急救药，比如发烧、心绞痛、痢疾，都拿给我们完全药不对症的药物，比如我父亲突然心绞痛，他拿个养心胶囊给我，这是急救心绞痛的药物吗？——此无证退休老头也是2018年7月12日晚间至深夜当班，卫计委监察人员一查值班纪录便可以查出此人的姓名！一并和上述男店员一样，也要对该老头进行严肃的处理！绝对应该开除这样的祸害！
综上，请卫计委监察人员，亲临该药店，严查该药店使用无证无水平人员、拒绝晚间配中药、晚间售药不负责任等违法违规行为！给我们凤凰街的居民一个良好的购药环境！
姑苏区便民服务员
网友您好，接到您反映关于凤凰街“雷允上”药店工作人员无资质、晚间据配中药等情况后，姑苏区市场监管部门即组织执法人员进行调查处理。现将相关情况回复如下：经查，7月12日晚，该店共有三名值班人员，分别是执业药师、中药师和营业员。为了您的健康考虑，如果该店当晚无中药师值班，该店可以拒配中药方剂。夜间21:30之后的值班人员只为方便服务对象可销售非处方药，如果有急症建议赴就近医疗机构就诊。感谢您对我们工作的关心与支持！
2018-7-12 23:36:30