苏州凯宇办公家具厂产品问题
前日通过太仓全家福家具店 向苏州凯宇办公家具厂购买了一套205#型实木书橱
昨日安装时发现与厂家图片宣传不符，送来的颜色不对
要的是红色送达的是黑色，另橱的背板太薄，且未涂漆 。便打电话与凯宇办公家具厂负责人(158手机)的反映沟通，出现这问题
如何处理，但负责人未听完情况直接挂断电话，更未就反映的问题作回应。之后每次拨打均是忙线，负责人更未回复
因此，本人作为消费者希望维护消费权益部门能帮联系沟通。
这也是本着对企业负责，对消费者负责能重视此事。
如是发货问题是否能退换 如是质量问题是否能引起有关部门重视。
谢谢!

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相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
网友您好，请告知具体联系方式以便部门协调处理，谢谢！
相城区便民服务员
诉求人通过太仓全家福家具店购买苏州凯宇办公家具厂家具有质量问题，根据《消法》第四十条 消费者索赔的权利 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。诉求人可以直接向销售者：太仓全家福家具店要求退换或赔偿，或向属地市场监督管理部门投诉维权。 相城区市场监督管理局 二〇一七年八月十五日
2017-7-31 17:55:11