1，2016年12月4号本人及朋友一行4人去甪直古镇玩，买了4张景区的门票，结果玩的时候好几家都在装修，根本没法进入，给人的游玩感觉太差了，在只去了万盛米行跟沈宅后接着去了两三家景点全都在装修整改，导致了我们也不想再去其他剩余的景点了，这么一张票就用了两个景点，在售票的时候也没人告知我们有景点在装修，请问那我剩余的残票要怎么处理！
2，本人在万盛米行那边花150元买了古镇游船的游玩项目，上船后摇船的人要我们穿救生衣，你们的救生衣不知道多久没洗了，上面有乌黑的油污，我们提出意见后摇船的人不高兴了，后面点歌的时候竟然推脱说自己感冒了唱不了了，如果唱不了了为什么上船的时候不说呢，如果说了那我们可以选择换其他的船，不知道是真的感冒了，还是因为我们提出意见导致他不高兴了！
至于为什么2016年的事情现在才来投诉，是因为开始票找不到了，以为弄丢了，后来无意中发现了！
甪直在旅游服务方面还有很长的路要走！

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吴中区便民服务员
网友： 您好！首先感谢你对我镇工作的关心和支持。你投诉的情况已收悉，针对这个问题，我们专门组织人员进行了调查、核实和处理，相关情况答复如下： 甪直景区联票现有8个景点（保圣寺内另含叶圣陶纪念馆），去年例行维修期间景区进行过公示，在做好安全措施前提下景点可正常游览，但游客放弃了参观，因该门票当日有效，当天已检票且参观过部分景点，无法作退票处理，对此景区深表歉意。此外，对于尚未参观过景点，游客如有意向参观，仍可联系景区提供一次免费参观。 关于游客对游船服务质量的监督，景区表示感谢。所投诉事宜距今已近10个月，现在来查证确实存在困难，但如若象您所述游船服务存在瑕疵，景区将对船工进行严肃处理，如有其工号或照片，烦请提供以便进一步调查。今后我们将虚心听取游客意见，进一步加强员工培训管理，提高服务质量，提升游客满意度。 此复，再次感谢你对我们工作的关心！ 吴中区甪直镇
2017-9-24 16:58:59