尊敬的苏州卫生部门领导：
根据12320平台的设置（超过3次“爽约”会被列入“黑名单”；10天内有3次取消挂号），导致我本人被列为12320平台的黑名单，将在未来3个月内将无法通过平台进行挂号。 但是，本人觉得该平台设置非常不合理。以今天为例，为了赶在取号时间赶到医院，不过半小时的车程，我足足预留了两个小时在路上，但是堵塞在到达第一医院前的五百米路上，实在是拥堵不堪，我用了两个多小时才停到车，冲进医院已经是在来不及了。而且我在路上要手机取消今日的预约，但系统提示无法取消。
从系统设置初衷来说，是要形成一个守约契约的常态。但现在是一个高速变化的社会，我在一个礼拜前无法预知今天的日程，更不知道今天的交通状态。上次的我一天预约了2个门诊号，也是费力赶到了第一医院才发现刚刚错过了取号时间。这次就诊都比前一次出发的更早，但是第一人民医院门口的交通实在太糟糕，实在太难以预知路程时间。
基于上述情况，建议系统修改设置：3个月超过3次“爽约”会被列入“黑名单”；10天内有3次取消挂号没有问题，但应该允许当天取消挂号并且缩短黑名单的时期。我未来一段时间内，急需在12320上面挂号，倘若无法通过平台挂号，将对我本人的身体健康产生非常大的影响。请给予支持和帮助，我本人承诺，本次去除黑名单后，将更加严格遵守12320平台的规则。黑名单取消后，我没大病就不去大医院了，就附近社区医院就诊吧。
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友，您好！针对您的情况，您可微信联系客服人员，根据客服人员提示，提交相关证明材料。客服人员会将您的材料提交给相关部门，如情况属实，将为您申请解除黑名单。微信客服在线时间为工作日9:00—17：00。感谢您的关注！
规定合理公平，迟到爽约等浪费了医疗资源，限制短期内网络平台挂号合理。除了网络挂号，可以早起去挂，费点时间而已，附近也会有医院，应该不会影响你健康
市区的路和停车，让我基本上放弃开车过去了，都是地铁~
2018-9-3 21:47:02