本人于2016年12月底收到新湖明珠城五期聆湖苑21幢交付通知，并于2017年5月份在新湖绿城物业管理处办理了装修许可证，并于2017年12月底完成了室内装修，准备新居入住。 2018年1月31日本人发现室内西侧阳台及北侧阳台部位出现大面积渗漏，随即将此问题上报物业管家，物业以放假为由未能第一时间上门维修，维修施工单位于3月10日上门维修，3月16日发现还是存在渗漏，3月17日施工单位再次上门维修并保证此次肯定不会再次出现渗漏。3月20日本人发现还是出现渗漏，3月24日施工单位再次上门维修，4月14日再次发现还是渗漏，施工单位再次维修，之后继续渗漏，因为每次维修都是在我装修好的室内维修，修一次打扫一次卫生，后来忍无可忍要求维修单位从室外维修，4月24日室外维修时室内还是渗漏一直到4月30日才将渗漏问题解决，前前后后共计4个月时间，期间严重影响我本人入住新居，同时我本人还要足额缴纳物业相关费用。 因开发商房屋质量原因，严重侵犯了我本人的合法权益，根据 《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条的规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。我本人4月18日发挂号信给开发商，就相关赔偿金额诉求予以发函，时至今日新湖置业未有任何回复，作为一个上市公司，在处理客户诉求时，连个像样的客服都没有，根本就没人理睬，没人回复，全程装聋作哑。无奈之下只能求助寒山闻钟，现要求开发商给予一个明确的答复！不需要社区和物业回复！！维修的整个过程全部都有详细时间记录，维修的时间及维修的次数以照片为证。多次维修不好怪到天气了，那1年不下雨，是不是我的房子要修1年就等下雨啊，什么逻辑！！！
吴江区便民服务员
市民您好，关于您投诉吴江新湖明珠城聆湖苑21幢202室北阳台渗水事宜，社区与物业联系后了解到，物业方面表示已专门安排工作人员现场调研，经工作人员查阅物业相关维修档案，发现有3次报修记录每次物业都有安排维修人员上门修复，修复完成之后有一定的观察期限确保是否完成修复。从第一次2018年3月中旬到4月底完成修复大概历时45天，开发商新湖置业有相关售后部门，建议市民再次与售后维保取得联系，协商解决关于房屋维修导致的修复费用及修复期间造成的其他损失的相关问题。如需联系开发商请告知物业，物业将协助市民与开发商方面进行联系。谢谢您的关注！
2018-8-8 11:11:48