本人于2017年9月3日向常熟市建材市场的蓝月亮购买窗帘和墙布，墙布是商家包安装的，商家委派的安装工人于同年9月17日上门安装。在安装后的三、四天发现，客厅的墙布在多处转角处不平，向商家要说法，商家回复：墙布太硬，出现此种现象属于正常情况。本来出于美观的考虑才会选择贴墙布，现在贴的墙布已经影响到了我们贴墙布的初衷，我们要求商家帮我们解决。后来回复说：厂家发错货，帮我们重新订购原先选择的墙布。于是撕掉了墙布重新披墙，刷漆。但是第二次贴的墙布在贴完后出现多处污点，此次商家就通过威胁、讹人的方法要求我们扣钱后支付尾款，此事件还闹到了常熟虹桥派出所。现在发现原来出现的污点越来越大，我们认为这是由于墙布或者施工材料的质量问题造成的。如果商家销售的真的是不合格的产品，这将严重影响到消费者的身心健康。

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常熟市便民服务员 “small兰”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：经协调，双方已经协商处理好。感谢您的关注。

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“small兰”网友，您好： 根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下： 经协调，双方已经协商处理好。 感谢您的关注。

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我从未收到有关部门任何的协商安排及协商结果

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我自己是别协商了吗

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2017-11-2 17:26:20