我有3个捆绑在一起的移动号码，主号为15950091619,辅号分别为15862410252，18351611796,使用者皆为苏州吴中区金庭镇居民，办理时的身份证均为我的号码，现在使用15862410252的老人去世了，所以就想把15862410252销号，可是当我拿着身份证跑到金庭镇西山营业厅去销号时，却被告知营业厅无权销号！ 当我提起15950091619的号码打10086时，却总是被告知人工服务繁忙，我不知道为什么会是这样，似乎永远也打不通10086.
当我拿起座机和电信号码打10086时，均能接通客服，但是却不能满足我手机号码销号，眼看又要进入下个月了，我不知道那个号码该怎么销号，看来下个月的费用还是得交，哪怕没人使用。
请苏州移动能告知我怎么销号，难道销号也要跑指定地点？另外，我不明白15950091619这个号码为什么打不通10086人工服务,请给我原因！

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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便之处向您表示诚挚的歉意了。经办人需同时提供经办人有效身份证件及机主死亡证明，至我公司自办营业厅代办销户；另月底、月初时拨打10086咨询业务的客户较多，可能会出现无法直接接入人工台的情况，建议您多试几次。7月31日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
2017-7-30 15:15:43