14:19分 驶入亿象城家乐福地下停车场上楼观看14:40分的电影 战狼2 16:50分左右 拿车出地下停车场出口处被一黑衣男人强行索要停车费我拿出电影票，他说不可以用的，付停车费14元我说我换票的时候特意问的工作人员，她告诉我凭电影票可以地下免费停三个小时，地上不可以。（可以调看金逸亿象城监控，13:15分打印的票，之后特意询问的当时在入口处检票的工作人员）他说不可以就是不可以，我们要影院的停车券，没有就付钱！我说那我还有刚去的家乐福超市的小票，可以用了吧，他看了一眼。说过期，不可以，付钱！我说家乐福地下停车场门口指示牌上写了凭当日小票，免费停4小时。他就让我滚后面去，倒车！我质疑这样不合理的操作，黑衣男人就开始打我的车窗。（当时就我一个女的，和我上小学的女儿在车上）我说你不可以这样，我要报警了。黑衣男人说你报啊。你报啊。然后就出现视频里的这一幕，硬拉我车门。（还好我临时锁上了车门，不然我们母女有被打的风险。） 后面开始堵车了。这个黑衣男人就对我凶狠的说了两句，放我出行。后面跟着的红车也没有换电影票，也都放行了。（ps：后面特意去拍了，车凭小票直接放行了） 16:58分拨打110报警 接线人员问了大概事件后受理，让我等待警察到来。 漫长的等待家人陆续赶到，警察迟迟未出现。（等待期间该黑衣男人两次出现，我均拍的视频） 17:31分再次拨打110 接线人员说帮我再次转办。（请听报警录音） 17:320512-68223656来电 问了大概情况，我问其什么时候警察能到，他说让我自己找当时打我车窗，强行开我车门的人。首先必须我自己先把这个人找到，再联系这个电话。我说你们警察不应该先过来吗？我一个女的带个孩子，他说会出来的。ps:他当时还在电话里教我说你问黑衣男子有没有什么依据的，没有依据你可以不用付钱的。我说我都说了，是那个人硬要索取停车费，打我的车窗，硬开我车门，我都拍的视频，请你们过来看下。 漫长的等待，警察依旧没有来。 17:57分左右，我看到视频里强行要开我车门的人出现了，再次拨打68223656 ，接电话的人说不知道什么事情，说要去问下。我说我都报警催办了。（电话那头声音很热闹，不知道正在干什么） 17:58分 再次拨打110 ，接线人员说继续帮我转办。什么情况？我说都等了快一个小时了，一个警务人员都没出现过。 （请听报警录音） 17:59分，0512-68223656来电 说我咋又打电话了，我说我等了你们一个小时，他说不是的，他接到报警电话的时间是17:31 ，我说我明确是16:58分报警的。说你这种停车纠纷（当时视频里的男人都已经出现在现场了），付了钱就好了，要投诉明天吧。我说你们都没到现场不知道啥情况，你让我把那个黑衣人找到，我找到了，你们是不是等出了事才会考虑出警？警察说自己没推诿，说我不要套他的话。我说你把你的警号给我，他就把电话挂了。 18:02 再次拨打110，和接线人员核实了下我的报警时间确实是16:58，接线人员都说不可能17:31才转的。对于警察一个小时不出警给予投诉，接线员说帮我反馈其上级部门。 （请听报警录音） 18:07分，0512-68223656来电，依旧是刚刚的工作人员，接电话第一句就质问我：“你怎么又报警了！！！”，说现在准备出来。 对于这样警察的服务态度，我不想评价，我只说了句：“不用了，我会投诉！” 事情发生一个多小时，没有任何的警务人员到达现场，由于该黑衣男子的行为致使我女儿在等待警察到来这段时间里，反光镜里看到只要黑衣男人就会不自然的颤抖！ 报警都是这样不作为，那我们何以还有安全可言！难道你们有所谓的地方保护吗？可以袒护？ 和谐的苏州有不出警的警察，我想用一百种理由来帮你解释，可是我找不出一种适合我们苏州的警察！我们还有安全感吗？还敢有正义感吗？寒心+痛心！！！
市公安局便民服务员
网友你好，经询问得知，2017年7月30日16时58分，友新派出所接到来信人报警电话，因此时友新派出所工作人员正在食堂吃饭，暂时顶班人员不熟悉流程，致使处警延迟。随后友新派出所于17:10分左右电话联系来信人，询问了大致的情况，因其为一般的收费纠纷，且一方当事人不在现场，于是友新派出所工作人员告知来信人待对方找到后友新派出所会前往处警。因友新派出所当天下午16:46分有一起盗窃电瓶车的警情， 16:51分有一起劳资纠纷的警情， 17:29分有一起非道路交通事故的警情，且所内也有三起纠纷正在调解，派出所按照先急后缓的处警原则，将警力派出处理前三项警情，暂时无警力可调派。故只能待民警处理好上述情况后再前往处理该警情。由于友新派出所人员有限，未及时前往处理此事，对来信人带来的不便深表歉意。今后友新派出所会加强相关方面的协调管理，并对相关人员的工作失误进行批评教育，在相关人员的年终绩效考核时给予相应的处罚，避免此类情况的发生。来信人如有任何疑问可直接至友新派出所反映，或者联系副所长，联系电话：65221651-66706。
2017-7-30 23:54:13