二十一问，合景峰汇一期鹅卵石去哪儿在二十问的答复称，“部门进行核实处理”。相关问题反映近4个月，几次坚定不移说“已完工”，但又说“核实”。到底什么情况？这里面有什么难言之隐，“核实”四个月没有处理？
相城区便民服务员
尊敬的网友您好，关于您反映的问题，1.池子里鹅卵石放置数量由物业服务企业根据实际情况合理自主决定，为便于水池养护，没必要将过分多的鹅卵石放入水池；2.物业服务企业表示其余鹅卵石也将会合理处置，不会侵吞公共财产。3.已督促物业服务企业合理将鹅卵石放回池子。目前物业服务企业也已按照区住建局要求将鹅卵石放回。鹅卵石放置数量和形状应由物业服务企业根据实际情况合理决定，其余鹅卵石物业服务企业也会合理安排，不会侵吞公共财产。感谢您对小区公共事务的关心。4.若诉求人认为尚未整改到位，建议依据物业服务合同及其服务标准，要求物业服务企业履行合同义务，达到服务标准。也可以收集相关证据后通过法院起诉等途径要求过错方承担民事违约责任。5.鉴于您针对同一问题多次反映，且诉求较多，要求较细，为了避免书面回复带来的歧义产生误会，建议您可致电85182815，或与局工作人员共同至现场查看解释。相城区元和街道二〇一八年九月二十八日
2018-9-26 17:21:07